Qoo10で売上を伸ばすためには、シーズンごとに開催される「メガ割」などのセールイベントでの販売が重要です。しかし、配送遅延が原因で販売できないリスクがあることをご存知でしょうか？セール前に商品を準備しても、ペナルティにより販売できなくなり、機…

本記事では、初めて注文が入った方や、すでに多数の商品を販売しているけれども改めて把握したいという方向けに、受注管理の基礎的な内容に加えて「お問い合わせの多かったこと」や「配送トラブル事例」をまとめて解説します。 ネットショッピングで購入者が…

「メガ割」の期間における大量受注によって発送遅延や誤配送などが発生し、お客さまからのクレームになったことや、配送遅延ペナルティにより商品の販売・プロモーション制限がかかり、機会損失になってしまったことはありませんか？ 実はこれらのトラブルは…

Qoo10には、クレーム対応として、キャンセル、返品、交換、未受取の4つのパターンがあることをご存知ですか？各クレームには、それぞれ異なる処理方法が必要なため、きちんと区別して対応することが大切です。今回はその中でも「キャンセル」に焦点を当てて…

「知らないと損する！キャンセルを減らすQoo10ルールへの対応3選」に続き、今回は「Qoo10運営ルール7選（キャッシュフロー改善＆売上アップ)」を解説します。キャンセルを減らすルールが「守り」ならば、キャッシュフローの改善と売上アップは「攻め」のルー…

あなたのお店では、Qoo10独自の運営ルールを把握していますか？自信をもって「はい」と答えられる方以外は、ぜひこの記事をご一読ください。基本ルールや昨年導入された新ルールにどのように対応したらよいかを厳選して3つ解説します。注文のキャンセルを減…

まず質問です。メガ割で販売できなくなるケースをご存知でしょうか？ もしこの答えが「NO」の場合、この先を読み進めてください。メガ割だけでなく、場合によってはメガ割期間以外でも販売が制限される可能性があります。 「いやいや、私は大丈夫でしょう」…

商品の配送が予定よりも遅れてしまい、商品の販売制限やプロモーション制限がかかったことはありませんか？ Qoo10 には、よりスムーズにお客様へ商品を提供するために、Qoo10 独自の配送ルールがありま す。 この記事では、配送遅延ペナルティの特徴や制限内…

商品発送後、管理画面で送り状番号を入力しようとしたら、お客さまからキャンセル依頼が入っていたことはありませんか？ オーダーメイド商品や、配送準備済みの商品など、キャンセル対応が難しい商品に対してキャンセル依頼が入ることもあると思います。 す…