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LTV（ライフタイムバリュー、顧客生涯価値）を高めるためには、リピート率と客単価の向上が欠かせません。 特にリピート率の重要性については、フレデリック・F・ライクヘルドが「既存顧客の維持コストは新規顧客獲得コストの5分の１である」と述べた1対5の…

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