2025-06-05

메가포 효과를 극대화하는 ‘Q포인트 연계전략’으로 재방문 고객을 늘리세요

기존에 분기별로 개최되던 「메가포」가 2025년 4월과 5월에 연속 개최되었습니다. 이 변화를 최대한 활용하고 다음의 성공으로 연결하기 위해서는 전략적인 분석과 다음 단계에 대한 준비가 필수적입니다.

이 기사에서는 Q포인트의 이해와 중요성을 시작으로, 재구매율을 높이는 마케팅 전략, 그리고 메가포를 최대한 활용하기 위한 방안을 자세히 설명합니다.

이 기사에서 얻을 수 있는 정보

메가포는 Qoo10 Japan에서 현금처럼 사용할 수 있는 Q포인트를 증정하여, 고객에게 큰 할인 혜택과 판매자에게 재구매율 증대의 기회를 제공합니다.
메가포로 환원된 Qpoint는 30일 안에 사용해야 하기 때문에, 다음 메가포나 메가할인 시기를 활용한 전략적 접근이 중요합니다.
재구매율을 높이기 위해서는 Q포인트 환원 타이밍에 맞춘 쿠폰 Push 발송, 고객의 눈길을 끄는 매력적인 상품 기획, 그리고 고객 리뷰 분석을 통한 고객 경험 개선이라는 세 가지 전략을 동시에 실행해야 합니다.

1．메가포 이해하기
2. Q포인트 환원 타이밍 활용 전략
3. 재구매율을 높이는 마케팅 방법

3.1 Q포인트 환원 타이밍에 맞춘 쿠폰 Push 발송하기
3.2 고객의 눈길을 끄는 매력적인 상품 기획하기요
3.3 고객 리뷰 분석을 통해 고객 경험 개선하기

1．메가포 이해하기

Q포인트는 고객이 Qoo10 Japan에서 쇼핑할 때 ‘현금처럼 사용할 수 있는 포인트’입니다. 1Q포인트는 1엔에 해당하며, 가장 큰 특징은 사용 제한 금액이 없다는 점입니다. 즉, 고객은 보유한 Q포인트만으로도 상품을 구매할 수 있습니다.

메가포는 고객에게 Q포인트를 증정하는 특별한 이벤트입니다. 고객이 메가포 쿠폰을 사용하여 상품을 구매하면 10% 즉시 할인을 받고, 배송 완료 8일 후에는 결제 금액의 10%에 해당하는 Q포인트가 자동으로 환원됩니다. 이는 고객에게 메가할인(구매 시 20% 할인)에 버금가는 할인 혜택을 제공하며, 판매자에게는 Qpoint를 환원받은 고객의 재구매율을 높일 수 있는 기회가 됩니다.

2. Q포인트 환원 타이밍 활용 전략

메가포에서 매출을 늘리기 위한 핵심은 '환원된 Q포인트의 재사용을 장려하는 것입니다. 메가포로 인해 발생한 Q포인트는 발급일로부터 30일 이내에 사용해야 하기 때문에, 다음 메가포나 메가할인의 개최 시기에 맞춰 사용을 유도하세요.

예를 들어 5월 메가포에서 상품을 구매한 고객은 환원받은 포인트를 사용하여 6월 메가할인에서 상품을 구매할 수 있는 ‘중복 혜택 효과’를 누리게 됩니다. 때문에 이벤트 일정을 파악하여 ‘연속성을 이어나가는 전략’이 중요합니다

5월 메가포때 구매한 고객에게 5월 31일 메가할인 시작 시점에 맞춰 쿠폰 푸시를 발송함으로써, 환원된 포인트의 사용을 촉진할 수 있습니다. 고객의 구매 사이클에 맞춘 전략적인 접근으로 재구매를 유도하세요.

3. 재구매율을 높이는 마케팅 방법

3.1 Q포인트 환원 타이밍에 맞춘 쿠폰 Push 발송하기

성공 셀러들은 ‘쿠폰 Push 기능을 적극적으로 활용합니다. 이 기능을 활용하면 샵을 즐겨찾기 한 고객이나 기존 주문 고객에게 할인 쿠폰을 앱 푸시와 이메일로 발송할 수 있습니다 주 2회까지 무료로 발송할 수 있으며 단순한 쿠폰 발송을 넘어, 샵의 추천 상품이나 광고 배너 등을 메시지에 포함하여 신상품이나 인기 상품, 샵 이벤트 홍보에도 활용할 수 있습니다.

샵쿠폰과 쿠폰Push를 설정하는 방법을 모르시는 분은 하기 링크의 가이드를 참고해주세요.
■ Shop 쿠폰 설정방법
https://qsm.qoo10.jp/GMKT.INC.Gsm.Web/Callcenter/QSMHelp.aspx?viewno=193
https://qsm.qoo10.jp/GMKT.INC.Gsm.Web/Callcenter/QSMHelp.aspx?viewno=194
■ 쿠폰 Push 발송방법
https://qsm.qoo10.jp/GMKT.INC.Gsm.Web/Callcenter/QSMHelp.aspx?viewno=198

특히, 쿠폰 Push 발송시 종류를 '고객 보상'으로 선택하면 내 샵에서 주문했던 기존 고객들에게 쿠폰 메시지를 발송할 수 있습니다. 단 고객 보상 타입으로는 매월 최대 1000통까지만 쿠폰 Push를 발송할 수 있으므로 주의해주세요.

‘정산관리>판매 진행내역>프로모션 정산내역’ 메뉴에서 검색하고자 하는 메가포 일정을 선택하고 날짜를 설정하여 검색하면, 해당 기간에 상품을 주문한 고객의 주문 정보를 확인할 수 있습니다. 이 주문 번호를 쿠폰 Push 발송 시 업로드하면 됩니다.

배송 완료 후 8일째에 Q포인트가 환원되므로, 메가포 종료 후 1~2주 후에 발송하거나, 5월 31일 메가할인 시작 시점에 5월 메가포 주문 고객에게 쿠폰 Push를 발송하는 전략이 효과적입니다.

‘고객 보상’ 타입은 발송가능한 메시지 수에 제한이 있지만, 샵을 즐겨찾기 추가한 고객에게 발송하는 ‘프로모션’ 타입은 메시지 수에 제한이 없으므로 더욱 효과적으로 많은 고객에게 쿠폰 Push를 발송할 수 있습니다. 따라서 가능한 한 많은 팔로워를 확보하는 것이 중요합니다.

‘샵 쿠폰’ 발행 시 '나의 샵을 즐겨찾기한 고객만 응모 가능' 조건을 설정하면 고객이 쿠폰을 사용하기 위해 샵을 즐겨찾기 추가하도록 유도할 수 있기 때문에 팔로워를 늘리는 데 효과적입니다.

3.2 고객의 눈길을 끄는 매력적인 상품 기획하기

아무리 좋은 할인 혜택도 결국 매력적인 상품이 없다면 재방문과 재구매로 이어지기 어렵습니다. 성공 셀러들은 고객이 샵을 재방문하고 재구매하고 싶어지도록끊임없이 새롭고 신선한 상품을 기획합니다.

신상품 개발 및 시즌별 패키지: 새로운 상품을 지속적으로 개발하고, 시즌별로 새로운 패키지를 제작하여 한정판 상품을 기획하면, 고객이 소장 욕구를 높이고 구매를 결정하게 만드는 요인이 됩니다. 졸업 응원 한정 세트 상품처럼 일본의 계절이나 이벤트에 맞춘 한정 상품을 기획하는 것도 효과적입니다.

매일 바뀌는 할인 상품 기획: '매일 오전 10시 새로운 상품 할인'과 같은 공지를 통해, 고객의 기대감을 높이고 상품페이지 재방문율을 높일 수 있습니다. 하나의 SKU 번호에 여러 옵션을 두고 할인 상품을 매일 교체함으로써바꿔서 베스트셀러 랭킹을 유지하는 전략도 효과적입니다.

썸네일에서 가격 및 한정 행사 강조: . '999엔', '1000엔'과 같은 특별한 가격이나 '선착순 한정 할인'과 같은 키워드를 썸네일과 상품명 앞부분에서 적극적으로 강조함으로써 고객의 눈길을 끌 수 있습니다. 단수가격전략(상품의 값을 10000원으로 딱 떨어지게 설정하는 대신, 9900원과 같이 한 자리 수를 낮추어 설정하는 것)등을 활용하여 고객의 기억에 남는 가격의 상품을 기획하고 고객의 클릭을 유도하세요.

사은품, 샘플 제공: 사은품, 샘플 제공을 통해 고객이 상품을 직접 체험해볼 수 있도록 유도합니다. 이는 신상품 홍보 효과는 물론, 고객의 재방문율을 높이는 효과적인 전략입니다. 가장 인기 있는 상품에 사은품을 붙여서 고객이 샵의 다른 상품도 체험할 수 있게 하고 추가 구매로 이어질 수 있도록 유도하는 것이 좋습니다.

자체 할인 및 증정 행사 병행: 메가포 혜택에 더해 자체 할인 행사나 증정 행사를 진행하는 샵들이 많습니다. 상품이 비슷하고 가격대가 비슷하다면 고객은 추가적인 혜택을 제공하는 샵에서 구매를 결정할 가능성이 높습니다. 추가적인 할인 행사 시 2+1 또는 3000엔 이상 구매 시 사은품 증정과 같은 조건을 추가하면 객단가를 높이고 배송비 지출을 줄여 매출과 마진을 높이는 데 효과적입니다.

3.3 고객 리뷰 분석을 통해 고객 경험 개선하기

'쿠폰 PUSH'는 이메일과 스마트폰 푸시 알림을 통해 고객에게 쇼핑몰 쿠폰 발행을 알려주는 기능입니다. 주 1회 무료로 샵 팔로워에게 샵 쿠폰 발행 안내를 이메일과 스마트폰 푸시 알림으로 발송할 수 있습니다.

고객이 샵을 재방문하고 재구매할 때 가장 중요한 요소는 '고객 경험'입니다. 구매 후 긍정적인 고객 경험은 재방문으로 이어집니다. 고객 리뷰는 이러한 고객 경험을 개선하는 데 매우 귀중한 데이터베이스입니다.

Qoo10 Japan의 고객들은 리뷰에 솔직한 의견을 남기는 경우가 많으므로, 이를 통해 내 샵의 장점을 살리고 개선점을 파악하는 것이 중요합니다.

J・QSM의 ‘리뷰조회/댓글관리’ 메뉴를 통해 리뷰 데이터를 Excel 파일로 다운로드 할 수 있습니다. 이 Excel 파일을 바탕으로 ChatGPT 또는 Google NotebookLM 등의 AI 도구를 통해 상품의 장점과 단점을 자동으로 분석하고, 그 결과를 판매전략수립에 활용할 수 있습니다.

프롬프트에 '첨부파일의 고객 리뷰를 분석하고 상품의 장단점 개선점을 요약 정리해서 알려줘'와 같이 입력하면 AI가 자동으로 리뷰 분석 결과를 제공합니다. 이를 통해 상품의 장점(재구매율 높음, 보습력 좋음, 가성비 좋음 등)을 상품 페이지에 강조하거나, 단점(효과 불분명, 포장 불만 등)을 파악하여 개선할 수 있습니다.