PART1 기사에서는 매출 상승을 위한 10가지 전략 중 경쟁사 상품, 카트 쿠폰, 단수 가격, 플러스 옵션, 상품 상세 정보에서 옵션 선택, 공동구매 등 6가지를 소개했습니다.
이번에 소개하는 4가지를 포함해 총 10가지 항목을 잘 실천하고 있는지 확인해보세요!
이 기사에서 얻을 수 있는 정보
- 고객 리뷰와 랭킹 이미지로 CVR 상승시키는 방법을 배울 수 있습니다.
- 상품 페이지를 복사해 PV를 증가시키고 유연하게 가격을 변경할 수 있습니다.
- 다른 상품으로의 링크를 설정해 유입을 유도하는 방법을 배울 수 있습니다.
목차
- 7. 고객 리뷰 추가 – 리뷰는 강력한 마케팅 수단
- 8. 랭킹 이미지 추가 – 고객의 신뢰도가 높은 랭킹 상품
- 9. 기존 상품 복사 – 여러 상품 페이지 제작
- 10. 상품 상세 페이지 내 링크 설정 - 인기 상품 페이지에 다른 상품의 링크 추가
7. 고객 리뷰 추가 – 리뷰는 강력한 마케팅 수단
매출 상승을 위한 7번째 전략은 상품 상세 페이지에 고객이 남긴 리뷰를 추가하여 CVR을 높이는 방법입니다. CVR이 높은 상품 페이지는 '장점', '근거/실적', '장점/차별화', '상품 스펙’ 등의 구성으로 이루어져 있습니다.
예를 들어, 쌀을 판매할 경우 1) 아이가 환하게 웃으며 맛있게 먹는 사진, 2) 리뷰/실적/차별화 포인트, 3) 상품 스펙, 4) 오늘 구매하면 좋은 점 등을 강조해 상품 페이지를 구성할 수 있습니다. Qoo10 Japan에서는 리뷰를 5단계의 별점으로 표시하며, 별 4개 이상의 리뷰가 많은 상품은 고객이 안심하고 구매할 수 있기 때문에 CVR이 높은 경향이 있습니다.
위 이미지는 상품 상세 페이지에 리뷰를 추가한 예시입니다 '원단이 매우 부드럽다' 등 많은 고객들이 궁금해할만한 내용을 기재하고, '얼굴이 작아 보인다' 등 Qoo10 Japan의 주요 구매층인 젊은 여성층이 관심있는 내용도 잘 기재되어 있습니다.
많은 판매자들이 'Qoo10 Japan은 리뷰가 잘 쌓인다'라고 언급하는데, 그 이유는 무엇일까요? 바로 '포인트’와 '고객층'이 영향을 미치기 때문입니다. Qoo10 Japan은 리뷰를 작성한 고객에게 다음 구매에 사용할 수 있는 포인트를 제공하고 있습니다. 또한 Qoo10 Japan의 구매층은 스마트폰으로 댓글을 작성하는 데 익숙한 10~30대가 약 70%를 차지합니다.
이처럼 Qoo10 Japan은 고객들의 리뷰 작성률이 매우 높은 편이므로, 수집한 리뷰를 상품 페이지에 잘 반영하여 CVR을 높여보세요.
8. 랭킹 이미지 추가 – 고객의 신뢰도가 높은 랭킹 상품
8번째 전략은 상품 상세 페이지에 '랭킹 이미지'를 추가하여 CVR을 높이는 방법입니다. 랭킹 1위 상품은 많은 고객들이 안심하고 구매할 수 있는 상품이며, 종합 랭킹 뿐만 아니라 카테고리별 랭킹 실적도 긍정적인 효과를 볼 수 있습니다.
단순히 CVR을 높이기 위해서 상품 상세 페이지에 '리뷰'나 '랭킹 이미지'를 넣는 것은 아닙니다. 일반적으로 고객들이 쇼핑을 할 때는 '충동구매'와 '목적구매'로 나뉘는데, 목적구매는 특히 최저가로 판매하는 상품의 구매율이 높아지는 등 가격 경쟁을 하게 됩니다.
반면 Qoo10 Japan은 고객들의 충동구매를 유도하는 페이지를 자유롭게 만들 수 있습니다. '리뷰'나 '랭킹 이미지' 등의 증거나 실적을 추가한다면, 상품 및 샵의 단골 고객도 늘릴 수 있습니다. 그러므로 판매하는 상품 중 랭킹에 오른 상품이 있다면, 해당 랭킹 이미지를 캡쳐해 상품 상세 페이지에 추가해보세요. 최저가 상품이 아니더라도 CVR을 높일 수 있습니다.
9. 기존 상품 복사 – 여러 상품 페이지 제작
9번째 전략은 헹사 상품이나 인기 상품의 페이지를 동일하게 여러 개 생성해 PV를 늘리는 방법입니다. 복사 등록은 'Qoo10 Sales Manager(QSM)'의 '상품 관리' 내 '기존 상품 복사하기'에서 생성할 수 있습니다.
행사 상품이나 인기 상품의 상품 페이지를 여러 개 만들었을 때의 장점은 다음과 같습니다.
- 다양한 프로모션 페이지에 상품 동시 노출 가능
- Page View수 증가
- 유연한 가격 변경
상품 페이지가 한개라면 타임세일과 공동구매 등 여러 프로모션에 동시에 게재할 수 없지만, 상품 페이지가 여러 개라면 동시 게재가 가능하며 각각의 프로모션 페이지에서 PV를 늘릴 수 있습니다. 또한 공동구매는 한 번 설정한 가격을 게재 중에 변경할 수 없지만, 다른 페이지는 가격을 변경할 수 있기 때문에 경쟁사가 할인을 하더라도 바로 대응할 수 있다는 장점이 있습니다.
반대로 단점은 리뷰가 분산되고, 재고 관리가 복잡하다는 점입니다. 그렇기 때문에 모든 상품의 복사 페이지를 만들기보다는 행사 상품이나 인기 상품을 중심으로 먼저 시작해보세요. Qoo10 Japan의 배송 정책에 맞지 않는 상품은 '주의' → '경고' → '제한' 순으로 페널티가 부과되므로, 우선 재고 관리가 가능한 상품부터 복사 페이지를 만드시는 것을 추천합니다.
10. 상품 상세 페이지 내 링크 설정 - 인기 상품 페이지에 다른 상품의 링크 추가
마지막 10번째 전략은 행사 상품, 혹은 인기 상품에서 다른 상품으로의 연결고리를 만들어 PV를 늘리는 것입니다. 상품 페이지가 고객들의 눈에 띄지 않는다면 당연히 매출이 발생하지 않습니다.
다른 상품과의 연결고리를 만들기 위한 링크 설정은 매우 간단합니다. 상품 상세 페이지 내에 링크할 이미지를 추가하고, 체인 아이콘을 클릭한 후 링크할 URL을 설정하면 됩니다. 상품 페이지 뿐만 아니라 특집 페이지로의 링크 설정도 가능합니다.
동일한 내용물이지만, 크기나 용량 차이가 나는 상품을 동일한 페이지에 추가할 수 있는 ‘플러스 옵션’은 가격 상한선(판매 가격의 최대 50% 내)이 있지만, 링크 설정에는 가격 제한이 없으므로 자유롭게 설정할 수 있습니다. 현재 PV가 많이 발생하고 있는 행사 상품 혹은 인기 상품부터 유입 경로를 늘려보세요.
오늘 기사에서는 지난 번에 이어 바로 실천할 수 있는 효과적인 매출 상승 비법을 소개해드렸습니다. 소개해드린 10가지 매출 상승 전략들을 활용해 판매자님의 샵을 성장시켜보세요!
