일본 뷰티 시장은 매년 성장하고 있지만, 대기업이 많은 점유율을 차지하고 있어 소규모 브랜드는 시장 진입이 쉽지 않은 분야로 알려져 있습니다. 그럼에도 불구하고 소비자의 꾸준한 수요가 존재하기 때문에, 성공 요인을 잘 파악하여 온라인 사업을 전개한다면 충분히 승산이 있는 시장입니다.
이번 기사에서는 일본 온라인 뷰티 시장의 규모, 온라인 판매 성공 전략, 그리고 Qoo10 Japan에서의 성공 사례를 살펴봅니다.
이 기사의 주요 포인트
- 일본 전체 뷰티 시장 및 온라인 뷰티 시장의 규모와 성장률을 소개합니다.
- 뷰티 사업으로 일본 이커머스 시장에 진출하는 방법을 소개합니다.
- Qoo10 Japan에서 성공한 뷰티 브랜드의 사례를 소개합니다.
목차
- 1．일본 전체 뷰티 시장·온라인 뷰티 시장의 규모와 거래 비중
- 2．일본 온라인 뷰티 시장의 거래 비중이 낮은 요인은?
- 3．일본 온라인 뷰티 시장에서 성공하기 위한 4가지 전략
- 4．뷰티 상품 판매 시 Qoo10 Japan을 추천하는 이유
- 5. Qoo10 Japan에 입점한 뷰티 브랜드 성공 사례
1．일본 전체 뷰티 시장·온라인 뷰티 시장의 규모와 거래 비중
2023년 일본 경제산업성이 발표한 조사결과에 따르면, 2022년 유형 상품 분야의 일본 이커머스 시장 규모는 13조 9,997억엔으로 전년 대비 5.37% 증가했습니다. 전자상거래 비중은 9.13%로 코로나 사태의 영향을 받으면서도 소폭 증가했습니다.
유형 상품의 이커머스 시장 규모를 분야별로 살펴보면 2022년 '화장품, 의약품'의 전자상거래 비중은 8.24%입니다.
생활가전(42.01%), 도서(52.16%), 생활잡화(29.59%) 등과 비교하면 '화장품, 의약품'의 전자상거래 비중은 낮지만, 2021년의 7.52%와 비교하면 증가했기 때문에 지속적인 성장세로 나아갈 가능성이 큽니다.
2．일본 온라인 뷰티 시장의 거래 비중이 낮은 요인은?
뷰티 카테고리의 전자상거래 비중이 다른 카테고리에 비해 낮은 3가지 이유는 다음과 같습니다.
첫 번째 이유는 오프라인 매장에서 상품을 직접 구매하는 경우가 많기 때문입니다. 백화점 뿐만 아니라 최근에는 드럭스토어나 편의점에서도 쉽게 뷰티 용품을 구매할 수 있습니다. 특히 드럭스토어에서 저렴하게 구입할 수 있는 화장품의 경우, 온라인에서 구매하면 배송비가 추가로 발생하기 때문에 온라인 구매의 장점이 크지 않습니다.
또한, 백화점에서 취급하는 고급 화장품은 상대적으로 가격대가 높기 때문에 소비자들 대다수가 '구매에 실패하고 싶지 않다'는 이유로 직접 사용해 보고 구매하고자 합니다. 그래서 많은 소비자들이 백화점 직원과 상담을 받은 후 구매 결정을 내립니다. 온라인 샵에서는 상품을 체험할 수 없기 때문에, 오프라인 매장의 판매 가격과 큰 차이가 없다면 고급 화장품을 온라인으로 구매하는 경우가 적습니다.
두 번째 이유는 약사법이나 과대 광고 등 표기법에 유의해야 하기 때문입니다. 화장품을 온라인에서 판매할 때는 약사법에 대한 지식이 필수적입니다. 약사법은 '의약품이나 의료기기 관련 법률'로 알려져 있지만, 화장품도 이 법의 적용을 받습니다. 약사법에 저촉되는 광고 표현을 사용할 경우 법을 위반하게 됩니다.
예를 들어 '기미가 사라진다'는 표현은 과장 광고로 간주되어 주의가 필요합니다. 과장 광고로 인해 고객과의 마찰이 발생할 수 있고, 법적인 규제가 까다로워 온라인 판매가 활발하게 이루어지지 않는 이유 중 하나입니다.
세 번째 이유는 온라인 마케팅만으로 고객을 확보하기 어렵기 때문입니다. 특히 뷰티 카테고리는 대기업의 점유율이 높고 레드오션 시장이기 때문에 온라인 마케팅을 하더라도 경쟁이 치열하고 광고비가 증가하는 경향이 있습니다. 소규모 사업자는 경쟁에서 밀리기 쉬우며, 신규 고객 확보가 어려운 점도 전자상거래 비중이 낮은 원인 중 하나입니다.
3．일본 온라인 뷰티 시장에서 성공하기 위한 4가지 전략
3.1 온라인 고객 상담
온라인 뷰티 시장에서 효과적인 홍보와 마케팅은 필수적이며, 이를 통해 매출로 연결될 수 있습니다. 특히 온라인 고객 상담은 고객이 오프라인 매장에 방문하지 않고도 판매원의 도움을 받을 수 있는 서비스입니다. 고객은 판매원과의 상담을 통해 고민을 해결하고, 추천 상품이나 사용법을 안내받으며 구매 욕구가 높아질 수 있습니다.
3.2 SNS 활용
온라인 뷰티 시장에서 성공하기 위해서는 SNS 활용이 매우 중요합니다. 소비자들은 구매 전에 SNS에서 사용 후기나 리뷰를 확인하는 경우가 많기 때문에, 메이크업 관련 팁, 상품 관련 콘텐츠, 프로모션 정보 등을 SNS를 통해 제공하면 온라인 쇼핑몰로의 전환율을 높일 수 있습니다.
3.3 입소문 효과 활용
관심 있는 상품을 검색하고 리뷰 평점을 참고하는 소비자가 증가하고 있습니다. 입소문과 고객 리뷰를 활용하는 것은 신규 고객 유치 뿐만 아니라 제품 개선과 마케팅 전략에도 유용합니다. 예를 들어, 구매한 상품과 함께 리뷰 화면으로 연결되는 링크를 제공하면 고객이 리뷰를 작성하기가 더 쉬워집니다. 이렇게 수집된 리뷰는 고객과의 신뢰를 구축하고, 더 많은 구매로 이어질 수 있습니다.
3.4 타겟층에 맞는 오픈마켓 입점
2021년 뷰티 플랫폼 LIPS가 실시한 설문조사에 따르면, 약 60%의 사용자가 가격과 상품에 따라 여러 온라인 사이트를 비교해 구매한다고 합니다. 각 브랜드의 타겟층이 선호하는 오픈마켓을 조사하여 입점한다면, 고객이 상품을 더 쉽게 발견할 수 있으며 타겟 맞춤형 전략을 구축할 수 있습니다.
4．뷰티 상품 판매 시 Qoo10 Japan을 추천하는 이유
뷰티 관련 오픈마켓을 찾고 있다면 Qoo10 Japan이 적합합니다. Qoo10 Japan은 2,300만 명 이상의 회원을 보유하고 있으며, 그 중 약 80%가 여성 고객으로 구성되어 있어 10~30대 여성 고객을 타겟으로 접근하기 유리합니다.
Qoo10 Japan은 eBay Japan이 운영하는 일본 내 온라인 마켓 플레이스로, 특히 뷰티 카테고리에서 강세를 보이고 있습니다. 입점 비용이나 월 고정비가 없고, 6~10%의 판매 수수료만 부담하면 되기 때문에 초기 비용 부담 없이 시작할 수 있습니다. 또한 3개월에 한 번씩 열리는 '메가할인' 행사와 Qoo10 Japan에서 제공하는 쿠폰 등 다양한 프로모션을 통해 구매 전환율을 높일 수 있어 매출 증대에 효과적입니다.
일본 뷰티 플랫폼 'LIPS'가 실시한 설문조사에 따르면, 오픈마켓에서 화장품을 구매할 때 약 2명 중 1명이 Qoo10 Japan을 이용하는 것으로 나타났습니다. 특히 10대와 20대의 이용률이 높아, 비교적 젊은 세대를 타겟으로 한다면 Qoo10 Japan이 적합합니다. 뷰티 카테고리 오픈마켓 입점을 검토 중이라면, 지금 바로 Qoo10 Japan에 입점해 보세요!
5. Qoo10 Japan에 입점한 뷰티 브랜드 성공 사례
5.1 현지화 전략과 꾸준한 고객과의 소통으로 성공을 거둔 ‘TIRTIR’
TIRTIR는 일본을 시작으로 인도네시아, 북미 등 전 세계로 진출한 글로벌 뷰티 브랜드입니다. 특히 일본의 10~20대 여성들 사이에서 압도적인 지지를 받으며, 2023년에는 Qoo10 AWARDS 뷰티 부문에서 수상하기도 했습니다. TIRTIR는 일본 시장에 맞춘 현지화 전략과 고객과의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 매출을 꾸준히 늘려가고 있습니다.
5.2 ‘메가할인’으로 매출&브랜드 인지도 상승에 성공한 ‘Dr.G’
피부과 전문의가 피부 과학을 기반으로 연구하여 개발한 '고운세상코스메틱'의 대표 브랜드 'Dr.G(닥터지)'는 Qoo10 Japan에서 역대 최고 매출을 기록하며 지속적인 성장세를 이어가고 있습니다. 특히 '메가할인' 기간 동안 Qoo10 Japan을 방문하는 신규 고객들이 많아, 한정 패키지 제작 등 다양한 마케팅 활동을 통해 매출과 브랜드 인지도를 동시에 높이고 있습니다.
이번 기사에서는 온라인 뷰티 시장에서 성공할 수 있는 전략을 소개했습니다. 타겟층에 맞는 오픈마켓에 입점한다면, 안정적인 매출을 기대할 수 있습니다. 특히 뷰티 카테고리 판매에 관심이 있다면 Qoo10 Japan을 활용해 일본 시장 진출의 첫걸음을 시작해 보세요!
