목차
- 브랜드 입지를 확고하게 구축하기
- 적절한 타이밍에 적절한 제품을 고객에게 제공하기
- 고객 의견을 반영한 다양한 제품 개발하기
브랜드 입지를 확고하게 구축하기
― '바이오힐보'가 일본 시장에 진출하게 된 배경은 무엇인가요?
'바이오힐보'는 한국에서 고품질 스킨케어 제품으로 인정받고 있습니다. 일본 시장에서도 K-뷰티 브랜드에 대한 수요가 높아지는 것을 파악하고 일본 시장에 진출하기로 결정했습니다. 특히 바이오힐보 제품은 우수한 성분을 사용하고 가성비도 높은 것으로 유명합니다. 품질과 효과를 중시하는 일본 고객들에게 저희 제품이 매우 적합하다고 판단했습니다.
또한 일본은 글로벌 뷰티 시장에서 중요한 위치를 차지하고 있고, 다양한 고객층이 있기 때문에 저희 브랜드가 성장할 가능성이 매우 높다고 생각합니다. 이러한 이유로 일본 시장을 최우선 국가로 선정하고, 다양한 마케팅 활동과 현지 인플루언서와의 협업 등을 통해 브랜드 인지도를 높이기 위해 노력하고 있습니다.
Qoo10 Japan에 입점하면서 다양한 고객들을 접할 기회가 많아졌고, 여러 판매 데이터를 통해 브랜드 신뢰도 또한 높일 수 있었습니다. Qoo10 Japan을 통해 고객에게 바이오힐보의 브랜드 가치를 효과적으로 전달할 수 있게 되었다고 생각합니다.
Qoo10 Japan에서의 판매 현황과 실적은 일본 시장 내 브랜드 입지와 고객 기반이 얼마나 탄탄한지를 보여주는 지표가 됩니다. 최근에 일본의 오프라인 유통 채널인 ‘LOFT’나 ‘PLAZA’ 등에 자사의 또 다른 브랜드의 입점을 진행하고자 상담했을 때, 담당자들은 다른 오픈마켓이 아닌 Qoo10 Japan에서의 판매 현황에 특히 관심을 보였습니다. ‘Qoo10 Japan에 입점을 했는지, 얼마나 팔렸는지’ 등을 묻는 것을 보면서 Qoo10 Japan의 영향력이 대단하다고 느꼈습니다.
Qoo10 Japan에서 성공을 거두면 다른 유통 채널에서도 긍정적인 반응을 얻기 쉬워지고, 사업 전개 역시 원활해집니다. 그래서 일본 시장 진출 시 Qoo10 Japan을 핵심 채널로 보고 있습니다. 특히 입점이 쉽고 관리가 용이해 일본 시장 판매를 Qoo10 Japan에서 시작하는 것을 추천합니다.
또한 매출 측면에서도, 현재 일본에서 운영 중인 여러 오픈마켓 중 Qoo10 Japan의 성과가 가장 뛰어납니다.
― Qoo10 Japan이 다른 오픈마켓과 다른 점은 무엇인가요?
Qoo10 Japan은 판매자와 고객 모두에게 사용자 친화적인 UI/UX를 제공합니다. 샵을 효율적으로 운영할 수 있고, 고객은 쉽게 상품을 구매할 수 있다는 장점도 있습니다. 또한 다른 오픈마켓에 비해 입점 등록부터 판매 시작까지 소요되는 시간이 짧아 바로 판매를 시작할 수 있다는 것도 차별점입니다.
뿐만 아니라 타 오픈마켓은 리뷰 작성률이 낮은 경향이 있는데, Qoo10 Japan은 구매자에게 포인트를 제공함으로써 리뷰 작성을 유도하는 방식이 매우 효과적이라고 생각합니다.
Qoo10 Japan 고객들은 타 오픈마켓에 비해 반응이 빠르고 구매 전환율도 높은 것이 특징입니다. 내부 광고를 활용하면 제품 인지도를 효과적으로 높이고 브랜드 노출을 극대화할 수 있어, K-Beauty 브랜드 성장에 있어 Qoo10 Japan은 반드시 필요한 채널이라고 생각합니다.
적절한 타이밍에 적절한 제품을 고객에게 제공하기
― 바이오힐보의 마케팅 전략에 대해 알려주세요.
일본 시장에 처음 진출했을 때, 브랜드 인지도를 높이기 위해 다양한 마케팅 활동과 협업을 진행했습니다. 특히 중요했던 것은 일본 현지 인플루언서와의 협업이었습니다. 그들이 직접 제품을 사용해본 후 리뷰를 통해 신뢰도를 높이고, 고객들이 쉽게 접근할 수 있도록 하였습니다. 최근에는 인플루언서들이 유튜브 라이브 방송을 통해 실시간으로 제품을 소개하고 고객과 직접 소통할 수 있는 기회를 마련하기도 했습니다.
일본 고객들은 프로모션 아이템을 무료로 제공하면 반응이 좋은 경향이 있습니다. 특히 온라인에서 판매를 진행할 때 다양한 기획 상품과 판촉물을 제공하였는데 매우 효과적이었습니다. 상품명 또한 일본 고객들의 취향을 반영하여 기억하기 쉬운 이름으로 짓고 있으며, 다양한 온라인 캠페인을 진행하며 좋은 반응을 얻고 있습니다.
Qoo10 Japan의 최대 세일 이벤트인 '메가할인' 기간에는 고객들이 더욱 쉽게 상품을 경험할 수 있도록 다양한 프로모션을 기획하고 있습니다. 이 때 합리적인 가격 책정을 통해 고객들에게 매력적인 혜택을 제공하는 것이 중요합니다. 현재는 소비자와 친숙한 다양한 브랜드와의 협업도 예정되어 있으며, 이를 통해 더 많은 고객에게 다가갈 계획입니다. 이러한 다양한 전략을 통해 브랜드 인지도를 효과적으로 높일 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.
― 메가할인을 준비할 때 가장 중점을 두는 부분은 무엇인가요?
메가할인을 준비하면서 가장 중요하게 생각하는 것은 고객의 구매 패턴과 시장 트렌드입니다. 메가할인 기간 동안 고객들이 어떤 상품군에 관심을 보이는지 분석하고, 그 상품들을 집중적으로 노출합니다. 또한 신제품 출시나 상품 리뉴얼을 메가할인 기간에 맞춰 출시하는 것도 중요한 전략 중 하나입니다.
실제로 최근 메가할인에서 바이오힐보의 스킨케어 세트가 큰 인기를 끌며 매출이 급증했습니다. 세트 구성과 추가 할인 등의 혜택을 통해 고객의 구매 욕구를 자극하고 재구매를 유도했던 전략이 탁월했다고 생각합니다. 고객의 관심과 기대에 부응하는 제품을 적절한 타이밍에 제공한다면, 성공적인 판매로 이어질 수 있습니다.
― 판매할 때 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇인가요?
일본 고객을 타겟으로 하고 있기 때문에 상품 페이지 제작에 특히 신경을 많이 쓰고 있습니다. 일본 고객들은 제품의 소구 포인트, 성분, 수치, 특징 등을 중요하게 생각하기 때문에 이러한 요소들을 최대한 상세하게 기재하는 것이 매우 중요합니다.
또한 일본의 지역성을 반영하기 위해 일본 여배우와 계약해 현지화 마케팅을 진행하고 있습니다. 바이오힐보는 철저한 현지화 전략을 통해 일본 시장에서의 입지를 더욱 강화하고 있으며, 앞으로도 고객과의 소통을 지속적으로 확대해 나갈 계획입니다.
고객 의견을 반영한 다양한 제품 개발하기
― 마지막으로 바이오힐보의 차별점은 무엇이라고 생각하시나요?
일본 고객들이 바이오힐보를 찾는 이유는 '올리브영’의 인지도도 한몫하고 있다고 생각합니다. 2024 MLB 개막전 시기에 야구 선수들이 한국을 방문했을 때, 그 가족들이 올리브영 매장을 방문해 화제가 되기도 했습니다.
코로나 시기를 겪으면서 고객들이 면세점보다 올리브영에서 구매하는 경우가 늘고 있는데, 이러한 소비자의의 행동 변화가 저희 브랜드의 성장 가능성을 더욱 높여주고 있다고 생각합니다. 특히 올리브영 매장에서 저희 브랜드를 알게 된 고객들은 우수한 품질 및 가성비를 높이 평가하고 있습니다.
일본 고객들은 품질도 좋으면서 가격도 저렴한 제품을 선호하는데, 바이오힐보의 제품은 이러한 고객의 니즈에 잘 맞는 제품을 제공하고 있습니다. 앞으로도 일본 시장에서의 성장을 위해 고객의 목소리를 반영해 다양한 제품을 개발하려고 합니다.
