목차
- ‘감성 셀피 메이크업’으로 브랜드 정체성 확립
- Qoo10 Japan은 브랜드 정체성을 가장 잘 담아내는 오픈마켓
- ‘메가데뷔’로 일본 시장 내 브랜드 인지도 확장
- 립 제품 중심의 키워드 전략으로 브랜드 대표 상품 구축
- 고객 경험 중심의 입체적인 브랜딩으로 팬층 확대가 목표
‘감성 셀피 메이크업’으로 브랜드 정체성 확립
―안녕하세요, MOOLDA가 지향하는 ‘셀피 메이크업 브랜드’는 무엇을 뜻하나요?
‘셀피 메이크업 브랜드’라는 MOOLDA의 슬로건은 단순히 예뻐 보이는 메이크업을 넘어, ‘셀피(Selfie)를 찍었을 때 가장 나다운 모습과 감성적인 무드를 완성해주는 브랜드’라는 의미를 담고 있습니다. MOOLDA는 메이크업이 낯설고 어려운 이들도 보다 쉽게 화장품에 접근하고, 자신에게 어울리는 컬러를 쉽게 찾을 수 있도록 돕는 메이크업 브랜드입니다. ‘고발색, 고착색, 고지속력’ 등 ‘3고 컨셉’으로 1020 여성 고객에게 많은 사랑을 받고 있습니다.
MZ세대 여성들이 셀피를 통해 일상을 기록하고, 자신을 표현하는 데 익숙하기 때문에 립이나 블러셔처럼 사진에 잘 담기는 제품 위주로 라인업을 구성하고 있습니다. 또한 제품을 개발할 때도 조명이나 필터와 조화를 이루는 감성적인 발색을 중점적으로 반영하고 있습니다.
최근 일본 뷰티 시장에서도 자연스럽고 감성적인 메이크업 트렌드가 주목받고 있는 만큼, MOOLDA의 셀피 중심 콘텐츠와 감성 연출 컷은 일본 고객들에게도 매우 좋은 반응을 얻고 있습니다.
―MOOLDA의 주요 고객층의 특성과 이들의 니즈에 대응하기 위한 전략은 무엇인가요?
MOOLDA의 주요 고객층은 20대 초반의 여성입니다. 이들은 셀피를 통해 자신을 표현하고, 감성적인 뷰티 연출에 관심이 많은 세대로, 빠르게 변화하는 트렌드에 민감하고 SNS 콘텐츠에 높은 반응을 보입니다. 저희는 브랜드 전략 전반에서 이들의 취향과 소비 패턴에 초점을 맞추어, 감성적 무드와 개인의 ‘나다움’을 드러낼 수 있는 경험을 제공하고자 노력하고 있습니다.
모든 제품은 컬러감, 제형, 감성 연출까지 일본 소비자의 취향을 고려해 기획하고 있습니다. 초기 상품 기획 단계부터 일본인들의 SNS 피드 분위기와 검색 키워드를 참고하고 있으며, 최근에는 ‘피치 카루이(가볍고 귀여운 복숭아 컬러)’라는 일본어 제품명이 붙은 신제품을 출시하기도 했습니다.
고객 유입을 유도하기 위해서는 경쟁 브랜드 제품 및 리뷰 분석, SNS 해시태그 모니터링, Qoo10 Japan 내 랭킹과 키워드 분석 등 다양한 데이터를 종합적으로 참고합니다. 또한 타 뷰티 브랜드의 고객 리뷰를 통해 고객들이 중요하게 생각하는 요소들을 파악하고, 이를 제품 상세 페이지나 광고 소재 기획에 적극 반영하고 있습니다.
특히 이러한 트렌드 리서치는 단순히 인기 키워드를 추적하는 것을 넘어, 고객의 ‘상황’과 ‘심리’에 맞춘 콘텐츠를 기획하는 데 중점을 두고 있습니다. 예를 들어, 여름방학, 벚꽃 시즌, 연말 모임 등 특정 시즌을 중심으로 고객이 어떤 뷰티 고민을 가지고 있을지 예측하고, 그에 맞는 ‘문제 해결형 콘텐츠’를 기획합니다. 이러한 콘텐츠는 Z세대의 공감을 이끌어내는 데 효과적이며, 자연스러운 SNS 확산으로도 이어지고 있습니다.
Qoo10 Japan은 브랜드 정체성을 가장 잘 담아내는 오픈마켓
―일본 시장 진출 계기와 그 중에서도 Qoo10 Japan을 선택하신 이유가 궁금합니다.
여러 해외 시장 중 일본을 선택한 이유는, 무엇보다 한국에서 이미 입증된 MOOLDA의 제품력이 일본 시장에서도 충분히 통할 수 있다는 확신에서 출발했습니다. 특히 K-뷰티에 대한 일본 소비자들의 관심과 신뢰도가 높기 때문에, 한국에서 많은 사랑을 받은 제품이라면 일본에서도 긍정적인 반응을 얻을 수 있을 것이라고 판단했습니다.
유통 플랫폼 선정에 있어서도 다양한 채널을 분석한 결과, Qoo10 Japan이 MOOLDA의 브랜드 정체성과 가장 잘 맞는 플랫폼이라고 느꼈습니다. Qoo10 Japan은 제품 이미지, 썸네일, 사용자 리뷰 영역에서 ‘셀피 컷’을 가장 효과적으로 강조할 수 있는 구조를 갖추고 있어, MOOLDA가 추구하는 ‘셀피 메이크업 브랜드’라는 방향성과 완벽하게 부합했습니다.
또한 초기 입점 비용이나 월별 운영비가 발생하거나 물류 시스템이 복잡한 타 플랫폼들과 달리, Qoo10 Japan은 전반적인 시스템이 매우 직관적이고 간편했습니다. 그래서 플랫폼 운영을 처음 접하는 브랜드라도 빠르게 적응하고 안정적으로 운영할 수 있다는 점이 큰 장점으로 작용했습니다.
―Qoo10 Japan에서 가장 잘 판매되는 베스트셀러 상품은 무엇인가요?
Qoo10 Japan에서 가장 좋은 반응을 얻고 있는 베스트셀러는 단연 ‘물다 타투 픽싱 립 워터 틴트’입니다. 이 제품은 한국에서도 출시 이후 꾸준히 높은 판매량을 기록하고 있는 대표 스테디셀러로, 일본 고객들 사이에서도 발색력, 밀착력, 지속력 측면에서 매우 좋은 평가를 받고 있습니다.
다만 한국과 일본 시장에서 선호하는 컬러에는 약간의 차이가 있습니다. 한국 고객들은 MLBB 계열의 로즈톤을 많이 찾는 반면, 일본에서는 맑고 생기 있는 코랄 계열이나 핑크톤이 특히 인기가 높은 편입니다. 이러한 현지 선호도를 반영해 제품 컬러도 이에 맞게 구성하고 있습니다.
현재 MOOLDA는 Qoo10 Japan을 포함해 총 6개국의 해외 온라인 쇼핑몰에 입점해 있는데요. Qoo10 Japan이 전체 해외 매출의 약 60%를 차지하고 있을 만큼 주요 채널로 자리잡았습니다. 향후에는 온라인 뿐만 아니라, 일본 내 주요 오프라인 유통 채널 진출을 위해 적극적으로 준비 중입니다.
‘메가데뷔’로 일본 시장 내 브랜드 인지도 확장
―Qoo10 Japan의 신규 브랜드 인큐베이팅 프로그램인 ‘메가데뷔’에 참여하면서 어떤 변화와 성과가 있었나요?
메가데뷔는 MOOLDA가 일본 시장에서 브랜드 인지도를 본격적으로 확장하는 데 큰 전환점이 되었습니다. 특히 이 과정에서 Qoo10 Japan의 담당 MD님으로부터 일본 시장에 대한 다양한 인사이트와 마케팅 방향성을 공유받으며, 브랜드가 보다 안정적으로 현지 시장에 안착할 수 있도록 큰 도움을 받았습니다.
뿐만 아니라 해외 마케팅 실무 경험이 풍부한 운영대행사와 협업하게 되었고, 브랜드와 광고 대행사 양측의 입장을 잘 조율할 수 있는 파트너였기에 MOOLDA의 브랜드 방향성과 Qoo10 Japan의 전략을 유기적으로 연결할 수 있었습니다. 특히 초기에는 매일 긴밀하게 소통하며 운영 전반을 안정적으로 구축할 수 있었던 점이 큰 도움이 되었다고 생각합니다.
메가데뷔에 참여하기 위해서는 4개의 대표 상품을 선정해야 했는데요. 이를 위해 저희는 기존의 거래 현황과 유입 데이터를 Qoo10 Analytics와 제품 출고량을 기반으로 꼼꼼히 분석했습니다. 이를 바탕으로 발색력, 디자인, 트렌드 적합성 등의 기준을 중심으로 상품을 선정했고, 고객 리뷰를 통해 얻은 인사이트와 협업했던 인플루언서들의 피드백을 핵심 요소로 반영했습니다.
마케팅 전략 측면에서는 MOOLDA의 브랜드 정체성인 ‘셀피 메이크업’ 컨셉을 상품 페이지, 썸네일, 메인 배너 등 모든 공간에 일관되게 반영했습니다. 또한 리뷰 기반의 셀카 이미지와 감성적인 비주얼을 강조하는 동시에, 일본 현지 인플루언서와의 협업을 통해 자연스러운 콘텐츠 확산을 유도했습니다.
그 결과, 메가데뷔 첫 주에만 목표 대비 450% 이상의 매출을 달성하며 MOOLDA가 일본 시장에서 브랜드 입지를 빠르게 확장하는 의미있는 성과를 거둘 수 있었습니다.
― ‘메가데뷔’ 참여 이후에는 어떤 방향으로 마케팅을 진행하고 계신가요?
우선 Qoo10 Japan 내 브랜드 입지를 더욱 강화하기 위해 ‘메가할인’과 ‘메가포’ 등 주요 프로모션에 적극 참여하고 있습니다. 메가할인 기간에는 보다 큰 매출 볼륨을 만들기 위해 집중적인 광고 운영과 세트 구성 전략에 주력하고 있습니다. 그에 맞춰 내부 예산과 콘텐츠도 공격적으로 편성해, 단기적으로 높은 성과를 낼 수 있도록 전방위적인 준비를 하고 있습니다.
메가포 기간 역시 메가할인 못지않게 중요하게 보고 있습니다. 고객들이 ‘MOOLDA는 이벤트 기간에 합리적인 조건으로 구매할 수 있다’는 신뢰를 가지고 꾸준히 찾아올 수 있도록, 매월 안정적인 구성과 가격 전략을 꾸준히 기획하고 있습니다.
실제로 그 효과는 최근 프로모션의 흐름 속에서도 확인할 수 있었는데요. 예를 들어, 4월에 진행한 메가데뷔를 통해 신규 고객 유입을 대거 확보했고, 브랜드 인지도가 형성된 상태에서 6월 메가할인이 시작되며 빠르게 매출 전환으로 이어졌습니다.
또한 5월 메가포는 단기 매출보다는 메가할인을 대비한 신규 고객 풀 확보와 구매 관심 유도에 초점을 맞춰 운영했는데요. 이 전략이 6월 메가할인 첫날의 유입과 매출에 긍정적인 영향을 준 것으로 판단하고 있습니다. 결과적으로 각 프로모션의 목적과 시기별 고객 반응을 정교하게 분석해 마케팅을 설계한 흐름이 자연스럽게 이어진 덕분에, 전환율 향상과 브랜드 충성도 확보 모두에서 의미있는 성과를 얻을 수 있었습니다.
이외 일상 시즌에는 프로모션 기간의 매출 성과와 고객 반응 데이터를 기반으로 마케팅 전략을 유연하게 조정하고 있습니다. 예를 들어 ‘샘플마켓’을 활용해 리뷰 수를 늘리거나, 단기 매출 보완이 필요한 시기에는 ‘999엔 타임세일’과 같은 가격 중심의 이벤트를 기획해 고객 유입을 활성화하고 있습니다. 특히 타임세일은 유입 대비 전환율이 높은 경우가 많아, 단기 성과를 극대화하는 데 매우 효과적인 전략 중 하나입니다.
장기적인 측면에서는 상대적으로 리뷰 수가 적고 판매량이 낮은 제품군을 중심으로 인큐베이팅 작업도 병행하고 있습니다. 해당 제품의 상세 페이지를 개선하거나 체험형 이벤트를 연계해 자발적인 리뷰 생성을 유도하고 있으며, 이를 통해 브랜드 내 상품군의 균형을 맞춰가는 전략을 펼치고 있습니다.
립 제품 중심의 키워드 전략으로 브랜드 대표 상품 구축
―MOOLDA 샵 내 키워드 검색어 순위 1위가 ‘MOOLDA 립’인데요, 고객들이 브랜드와 립 제품을 자연스럽게 연결 짓게 만든 특별한 전략이 있을까요?
‘MOOLDA 립’이 샵 내에서 키워드 검색어 1위를 기록한 것은 단순히 제품력만으로 이루어진 결과는 아닙니다. 고객들이 ‘MOOLDA’를 떠올릴 때 자연스럽게 ‘립’을 연상할 수 있도록, 브랜드 차원에서 키워드 연동 마케팅을 일관성 있게 진행해왔습니다.
우선 모든 광고 소재와 프로모션 이미지에서 브랜드명과 제품명을 항상 함께 노출시켜 키워드 고정 효과를 유도했습니다. 예를 들어 ‘타투 픽싱 립 워터 틴트’라는 제품명을 단독으로 사용하기보다는, 항상 ‘MOOLDA 타투 픽싱 립 워터 틴트’처럼 브랜드명을 제품명 앞에 붙여 자연스럽게 기억되도록 했습니다.
또한 TikTok, Instagram 등 SNS에서는 ‘#MOOLDA립’, ‘#물다립틴트’와 같은 통일된 해시태그를 지속적으로 운영해 검색 유입을 자연스럽게 유도했고, 고객 후기 리그램 시에도 동일한 키워드 사용을 가이드하며 일관된 검색 결과를 축적해 나갔습니다.
이와 함께 립 제품을 중심으로 체험단 운영, 셀피 컨셉 챌린지 등 감성 기반의 콘텐츠를 지속적으로 전개해 ‘감성 셀피 메이크업 = MOOLDA = 립’이라는 인식 구조가 자연스럽게 자리잡게 되었다고 생각합니다.
―이외 SNS 및 인플루언서 마케팅 등 브랜드 인지도를 높이기 위한 전략이 있다면 소개 부탁드립니다.
저희는 브랜드 인지도를 단기간에 급격히 끌어올리기보다는 꾸준하고 신뢰감 있는 방식으로 서서히 자리잡되, 필요한 시점에는 추진 속도를 높이는 전략을 택하고 있습니다. 이를 위해 월별 SNS Seeding PR(인플루언서 협업 콘텐츠 노출)을 정기적으로 진행하고 있으며, 특히 메가포, 메가할인 등 주요 프로모션 일정에 맞춰 행사 시작 2~3일 전 홍보 콘텐츠를 업로드하고 있습니다.
프로모션 기간에는 스토리 콘텐츠를 활용해 반복적으로 노출하면서, ‘브랜드 인지 → 고객 유입 → 구매 전환’으로 이어지는 흐름을 설계하고 있습니다.
또한 다양한 제품을 인플루언서에게 체험 형태로 노출할 수 있는 Qoo10 Japan의 ‘메가키트(Megakit)’ 프로그램에도 빠짐없이 참여하고 있습니다. 단발성 홍보를 넘어, Qoo10 Japan 내에서 브랜드가 지속적으로 노출되고 인식될 수 있는 기회를 제공하고 있어 매우 효과적이라고 생각합니다.
광고 운영 측면에서는, 고객이 Qoo10 Japan에서 브랜드를 얼마나 자주 마주치는지가 구매 결정에 직접적인 영향을 미친다고 생각합니다. 이에 따라 프로모션 외 일상 기간에도 내부 광고 운영 비중을 꾸준히 확대하고 있습니다. 특히 키워드 플러스, 파워 랭크 업, 스마트 세일즈 등 검색 기반 광고의 전환율이 높게 나타나고 있어, 이러한 광고를 중심으로 내부 유입과 구매 전환을 함께 강화해 나가고 있습니다.
외부 채널에서는 인플루언서 협업 기반의 PR 콘텐츠를 주로 진행하고 있으며, 향후에는 퍼포먼스 중심의 SingleONE 광고 비중도 점차 확대해 내부 광고와 외부 매체를 아우르는 입체적인 광고 전략을 전개해 나갈 계획입니다.
고객 경험 중심의 입체적인 브랜딩으로 팬층 확대가 목표
―Qoo10 Japan에서 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?
MOOLDA는 Qoo10 Japan에서 카테고리 상위권 진입은 물론, 전체 브랜드 Top10에 진입하는 것을 목표로 하고 있습니다. 단순히 일시적인 매출 상승이 아니라, 지속적인 고객 충성도와 브랜드 신뢰를 바탕으로 ‘선택받는 브랜드’로 자리매김하는 것이 저희가 지향하는 방향입니다.
이를 위해 재구매로 이어지는 고객 경험 설계에 특히 집중하려고 합니다. 구매 이후 남겨지는 고객 피드백을 분석해 맞춤형 콘텐츠와 리마케팅 전략도 함께 고민하고 있으며, 신규 고객 유입을 위한 차별화된 마케팅도 준비 중입니다.
단순히 광고로 브랜드를 알리는 것이 아니라, 고객 경험을 중심에 둔 입체적인 브랜딩 전략을 통해 MOOLDA만의 감성과 가치를 지속적으로 경험하게 하여 충성도 높은 팬층을 확장해 나가고 싶습니다.
―마지막으로 Qoo10 Japan에 입점한 신규 브랜드를 위한 조언 부탁드립니다.
우선 Qoo10 Japan에서 상위권에 있는 브랜드를 꾸준히 분석해보실 것을 추천드립니다. 어떤 제품 구성을 하고 있는지, 썸네일과 상세 페이지는 어떤 표현 방식을 사용하는지, 광고는 어떻게 운영하는지 등을 비교 분석해보시면, 자사 브랜드에 맞는 전략을 설정하는 데 많은 인사이트를 얻을 수 있습니다.
또한 신규 브랜드가 초기에 마케팅을 시작할 때는 무엇보다 ‘고객의 신뢰’를 먼저 확보하는 것이 핵심이라고 생각합니다. 그 출발점으로 ‘샘플마켓’을 적극 활용해 양질의 리뷰를 쌓는 것이 중요합니다. 일본 고객들은 실제 사용 후기를 꼼꼼히 살펴보는 편이기 때문에, 좋은 리뷰를 확보하는 것이 이후 광고 효율과 매출 전환에도 결정적인 영향을 미칩니다.
어느 정도 리뷰가 누적된 이후에는, 타임세일과 같은 노출 중심의 프로모션을 활용해 자연스럽게 고객 유입을 확장해 나가는 전략이 효과적입니다. 이와 함께 Qoo10 Japan의 메가데뷔는 신규 브랜드에게 꼭 추천드리고 싶은 핵심 인큐베이팅 프로그램입니다.
아직 일본 시장에 대한 이해도가 높지 않거나 내부 리소스가 부족한 상황이라면, 일본 시장과 오픈마켓 운영에 경험이 풍부한 대행사의 도움을 받는 것도 좋은 방법입니다. MOOLDA 역시 전문 대행사와 협업해 메가데뷔를 성공적으로 진행했으며, 이를 통해 브랜드 인지도를 빠르게 끌어올릴 수 있었습니다. Qoo10 Japan에서 브랜드를 제대로 시작해보고자 한다면, 이러한 다양한 전략들을 적극 활용해 보시기를 추천드립니다.
