Qoo10には、クレーム対応として、キャンセル、返品、交換、未受取の4つのパターンがあることをご存知ですか？各クレームには、それぞれ異なる処理方法が必要なため、きちんと区別して対応することが大切です。今回はその中でも「キャンセル」に焦点を当てて…

あなたのお店では、Qoo10独自の運営ルールを把握していますか？自信をもって「はい」と答えられる方以外は、ぜひこの記事をご一読ください。基本ルールや昨年導入された新ルールにどのように対応したらよいかを厳選して3つ解説します。注文のキャンセルを減…

商品発送後、管理画面で送り状番号を入力しようとしたら、お客さまからキャンセル依頼が入っていたことはありませんか？ オーダーメイド商品や、配送準備済みの商品など、キャンセル対応が難しい商品に対してキャンセル依頼が入ることもあると思います。 す…