여러분은 객단가를 높이기 위해 어떤 노력을 하고 계신 가요?
오늘은 성공한 판매자님들이 객단가를 높이기 위해 사용하고 있는 JQSM(판매 관리 도구)의 기능 3가지를 소개합니다.
조회수나 주문전환율과 마찬가지로 객단가 개선은 매출 상승과도 직결되므로, 아직 활용하지 않고 있는 기능이 있다면 지금 바로 설정해보세요!
이 기사에서 알 수 있는 주요포인트
- 1.세트 할인 기능을 활용하여 고객이 더 많은 상품을 구매하도록 유도하여 객단가를 높일 수 있으며, 가격별 또는 수량별 할인 조건을 자유롭게 설정할 수 있습니다.
- 2.샵 쿠폰을 설정하여 고객의 구매 의욕을 높이고 샵의 팔로워 수를 늘릴 수 있으며, 쿠폰은 샵 전체, 카테고리, 브랜드로 대상을 제한하여 발급할 수 있습니다.
- 3.쿠폰 PUSH 기능을 활용하여 팔로워와 기존 고객에게 샵 쿠폰을 Push 메시지로 발송함으로써 추가적인 비용 없이 고객의 구매를 유도할 수 있습니다.
목차
1．세트할인
객단가를 높이기 위한 첫 번째 방법은 '세트 할인'을 설정하는 것입니다.
설정 후에는 아래 사진과 같이 PC와 앱 모두 '세트 할인'으로 표기됩니다.
세트 할인 대상 상품은 자유롭게 선택할 수 있으며, 가격별, 수량별로 할인 조건을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 가격별로 '3,000엔 이상 100엔 할인', 수량별로 '3개 사면 100엔 할인'과 같은 설정이 가능합니다. '가격별로 설정하고 관련 상품 하나 더 구매'로 연결하거나, '수량별로 설정하고 인기 상품 대량 구매'로 연결시킬 수도 있습니다.
성공한 많은 판매자들은 크로스셀링이나 업셀링을 위한 전략으로 세트 할인을 잘 활용하고 있습니다.
2．샵 쿠폰
객단가를 높이기 위한 두 번째 방법은 '샵 쿠폰'을 설정하는 것입니다.
아래 이미지와 같이 설정 후 상점 페이지와 상품 페이지에 '샵 쿠폰'이 표시됩니다.
또한 고객이 검색할 때에도 판매가격 아래에 '샵 할인'이라고 표기되기 때문에 클릭할 확률이 높아지고 페이지 뷰를 높일 수 있습니다.
샵 쿠폰은 '세트 할인'과는 달리 쿠폰 대상을 '샵 전체', '카테고리', '브랜드'의 3가지 중에서 선택할 수 있습니다. 상품 단위로 할인 대상을 지정할 수는 없습니다. 할인 조건은 '3,000엔 이상 100엔 할인', '5,000엔 이상 15% 할인' 등 자유롭게 설정할 수 있다.
또한 샵 쿠폰은 응모 조건을 설정할 수 있다는 특징이 있습니다. 응모 조건을 모든 사람으로 설정할 수도 있고, 나의 샵을 '즐겨찾기'에 등록한 '팔로워'만 응모할 수 있도록 설정할 수도 있습니다.
샵 쿠폰은 동시에 5개까지 설정이 가능하므로, 예를 들어 '3,000엔 이상 100엔 할인 쿠폰은 전체 대상', '3,000엔 이상 300엔 할인 쿠폰은 팔로워만 대상'과 같이 다른 조건의 샵 쿠폰을 발급함으로써 샵의 팔로워 수를 늘릴 수 있습니다.
3．쿠폰 PUSH
객단가를 높이기 위한 세 번째 방법은 '쿠폰 PUSH'를 설정하는 것입니다.
쿠폰 PUSH는 '팔로워'와 '기존 고객'에게 설정한 '상점 쿠폰'을 이메일이나 앱의 푸시 알림으로 발송하는 기능입니다. 쿠폰 PUSH 이용에 비용이 들지 않으며, 주 1회 무료로 발송할 수 있습니다.
2022년 6월부터는 쿠폰 Push 메시지에 게재할 상품을 선택할 수 있게 되었으며, 메시지 발송일을 익일부터 3일 이내로 예약할 수 있습니다.
이미 쿠폰PUSH를 활용하고 있는 가게들은 구체적으로 어떻게 활용하고 있을까요?
대표적인 사례:
- Q Analytics를 체크하여 PV, CVR이 높은 상품을 쿠폰 Push에 포함시킵니다.
- 계절 상품은 피크 시즌 전에 미리 홍보합니다.
- 검색 키워드가「일간/주간 급상승 키워드 랭킹」에 해당하는 상품이 있으면 포함시킵니다.
- 발행한 쿠폰의 사용률을 JQSM으로 확인하고 다음 쿠폰 조건을 결정합니다
어떠셨나요?
이번 기사에서는 객단가를 높이기 위해 성공한 판매자들이 사용하고 있는 JQSM의 기능 3가지를 설명해드렸습니다.
모두 무료로 설정할 수 있는 기능들이기 때문에, 꼭 한번 시도해 보시기 바랍니다. 할인과 응모 조건을 테스트하면서 최적의 배합을 찾고 객단가 상승으로 이어지도록 하세요!
