최근 온라인 샵의 경쟁이 치열해지는 가운데, 신규 고객을 획득하고 기존 고객과의 관계를 강화하기 위해서는 판매하고 있는 사이트의 특성에 맞는 맞춤형 전략이 요구됩니다. Qoo10 Japan에서 매출을 높이기 위해서는 빅 세일 기간 중의 샵 쿠폰 발행이 효과적인 판매 전략입니다.
이번 기사에서는 샵 쿠폰의 설정 방법과 조건, 그리고 이벤트 기간 동안 실천해야 할 판매 전략에 대해 자세히 소개합니다.
이 기사에서 얻을 수 있는 정보
- 샵 쿠폰 발행 시 발행 조건을 설정함으로써, 신규 고객 수 증가 및 재방문 고객 확보의 효과를 얻을 수 있습니다.
- 간단한 조작을 통해 샵 쿠폰을 설정할 수 있으며, 상품 페이지에 태그 형태로 표시되기 때문에 상품의 할인을 통해 고객의 구매 욕구를 자극할 수 있습니다.
- 랭킹, 특집 페이지, 쿠폰 PUSH 등을 통해 고객을 끌어들임으로써, 메가할인, 메가포 등의 빅 세일 기간 첫날 매출 피크에 도달할 수 있습니다.
1. 샵 쿠폰 활용하기
1.1 샵 쿠폰이란?
발행한 쇼핑몰에서만 사용할 수 있는 할인 쿠폰을 말합니다. 이를 활용하면 고객은 보다 저렴하게 상품을 구매할 수 있기 때문에, 샵 쿠폰을 통해 샵 팔로워를 늘릴 수 있습니다.
1.2 샵 팔로워를 늘리는 방법
샵 쿠폰은 샵을 즐겨찾기에 등록한 고객에 한해서만 발행할 수도 있습니다. 이 경우, 쿠폰을 이용하고자 하는 고객은 샵을 즐겨찾기에 추가해야 하기 때문에, 샵을 즐겨찾기로 추가한 샵 팔로워가 늘어날 수 있습니다.
샵을 즐겨찾기한 샵 팔로워 수를 늘리면 추가적인 판매전략을 실시할 때, 대상자 수를 늘릴 수 있기 때문에 유리합니다. 샵 팔로워에게 추가 샵 쿠폰을 안내함으로써 고객의 구매욕구를 자극하고 재방문율을 높일 수 있습니다.
1.3 샵 쿠폰 발행 상품에는 샵 쿠폰 태그 표시
샵 쿠폰을 설정하면 고객이 상품명으로 검색하거나 키워드로 검색했을 때 상품 정보 하단에 쿠폰 정보가 표시됩니다.
이를 통해 고객은 상품에 할인 쿠폰이 붙어있다는 점을 알 수 있기 때문에, 실제 상품 페이지를 클릭하기 전부터 쿠폰의 존재를 인식할 수 있습니다. 샵 쿠폰 표시를 통해 고객이 쿠폰을 발견하고 관심을 갖고 상품 페이지로 넘어갈 가능성이 높아지기 때문에, 샵 쿠폰 설정은 상품 클릭률을 높이는 요인이 됩니다.
또한 상품 페이지 내에도 오른쪽 그림과 같이 '발행 중인 SHOP 쿠폰이 있습니다'라고 표시되기 때문에 구매 전환율 상승을 기대할 수 있습니다. 상품명 검색이나 키워드 검색을 하는 고객에게 쿠폰 정보를 보여줌으로써 상품에 대한 관심을 높일 수 있습니다.
1.4 약 66%의 샵이 이벤트 기간 동안 샵 쿠폰 발행
실제 데이터를 확인한 결과, 약 66%의 샵이 메가할인 기간 동안 샵 쿠폰을 발행하는 것으로 나타났습니다. 항상 상위 랭킹을 차지하는 샵은 빅 이벤트기간 중에는 반드시 샵 쿠폰을 발행하고 있습니다. 샵 쿠폰이 매출 증가에 많은 영향을 끼치기 때문에 앞으로도 이 수치는 더욱 증가할 것으로 예상됩니다.
1.5 샵 쿠폰 설정 방법
이제부터 샵 쿠폰의 설정 절차를 소개하겠습니다. 먼저 J・QSM(Qoo10 Japan의 판매 관리 도구)에 로그인하여 왼쪽 메뉴에서 '프로모션'을 선택합니다. 그런 다음 화면을 아래로 스크롤하여 '단골고객 이벤트'를 클릭하고 '단골고객 샵 쿠폰'을 선택합니다. 그러면 화면이 바뀌면서 쿠폰 설정 화면이 나타납니다.
다음으로 '쿠폰 명' 입력란에 쿠폰명을 입력합니다. 고객에게 노출되는 부분이기 때문에, 일본어로 작성해주세요. 예를 들어 '겨울 세일 10% 쿠폰'과 같이 알기 쉬운 이름을 입력하는 게 좋습니다. 그리고 ‘할인 율 ‘할인 금액’과 같은 할인 설정을 입력합니다. 할인에 대한 ‘적용 조건’은 필수입력 항목에 해당하며 '3,000엔 이상 구매 시 사용 가능' 등의 조건을 설정할 수 있습니다.
단, 쿠폰의 '적용 대상 상품' 부분은 카테고리, 브랜드, 또는 모든 상품 중에서 선택해야 합니다. 특정 상품에 대해서만 쿠폰 발행은 불가능하므로 참고해주세요. 마지막으로 '사용 가능 기간'을 설정하고, 입력이 완료되면 오른쪽 하단의 '추가' 버튼을 누르면 할인쿠폰 조회 그리드에 추가한 샵 쿠폰이 표시됩니다.
매우 간단하게 샵 쿠폰을 설정할 수 있으므로 꼭 활용해 보시기 바랍니다.
2．세일 이벤트 기간 동안 실천해야 하는 판매전략
2.1 이벤트 기간 첫날의 매출 피크를 노리세요!
메가할인이나 메가포 기간 중 특히 집중해야 할 타이밍은 언제일까요? 정답은 바로 이벤트 첫째 날입니다. 첫째 날에 매출 피크를 노리는 것이 중요합니다. 아래 실제 데이터에서 알 수 있듯이 2023년 10월 메가포 기간의 매출 추이를 보면, 뷰티 카테고리를 판매하는 샵의 경우 메가포 첫째 날인 10월 1일에 매출이 급상승한 것을 확인하실 수 있습니다. 마지막 날인 10월 7일에도 상승세를 보이고 있긴 하지만 첫째 날의 실적만큼 도달하지는 못했습니다.
매출을 늘리는 전략의 하나로서, 할인 이벤트 기간 전후에 평소보다 상품을 할인하여, 의도적으로 이벤트 시작 전과 이벤트 첫째 날에 매출 피크를 노리는 방법이 있습니다. 많은 고객이 인기상품 랭킹에 주목하기 때문에, 이벤트 시작 전에 매출을 늘려서 이벤트 첫째 날의 인기 랭킹 안에 들면 매출을 늘리는 데에 유리합니다.
단, 상품 가격은 시스템 모니터링 대상이기 때문에 주의가 필요합니다. 메가할인과 메가포가 시작되기 전에 가격을 내렸다가 랭킹에 진입한 후 가격을 올리면 메가할인과 메가포 대상에서 제외될 수 있습니다.
랭킹 페이지에서 접속한 고객에게 추가 상품 구매를 유도함으로써, 객단가를 높여 가격 인하분을 만회할 수 있습니다. 구매를 촉진하는 방법으로는, '유인 상품'의 상품 페이지 내에서 다른 상품 추천하기. 샵 쿠폰의 적용 조건을 예를 들어 '3,000엔 이상 구매 시 사용 가능' 등으로 설정하기. 세트 상품 설정하기 등이 있습니다.
2.2 Qspecial 특집 페이지를 제작하고 방문당 평균 페이지 뷰(PPV)를 높이세요
추가 상품 구매를 유도하기 위한 방안으로는 위에서 설명한 방법 외에도 이벤트에 맞춘 특집 페이지나 배너를 만드는 것도 효과적입니다.
예를 들어, 상품 페이지의 헤더에 배너를 설정하면 상품 상세 페이지를 보기 전에 제일 먼저 고객의 눈에 띄기 때문에 클릭할 확률이 높아집니다. 또한, 배너를 클릭하면 할인 상품만 표시되도록 Qspecial 기획전을 설정하는 것도 가능합니다. 고객의 구매를 촉진하고 객단가를 높일 수 있습니다.
2.3 세일 이벤트 기간 중, 이벤트 종료 후에도 쿠폰 PUSH를 활용하세요
'쿠폰 PUSH'는 이메일과 스마트폰 푸시 알림을 통해 고객에게 쇼핑몰 쿠폰 발행을 알려주는 기능입니다. 주 1회 무료로 샵 팔로워에게 샵 쿠폰 발행 안내를 이메일과 스마트폰 푸시 알림으로 발송할 수 있습니다.
이 쿠폰 PUSH를 통해 추천 상품 소개도 가능합니다. 메일의 구성이나 템플릿 자체는 편집할 수 없지만, 아래와 같이 쿠폰PUSH 발송 설정 화면에서 특정 상품을 선택하여 고객에게 어필할 수도 있습니다.
또한, 메가할인과 메가포 등의 이벤트가 종료된 이후에도 쿠폰PUSH 기능을 활용하여 고객에게 부여한 포인트를 활용한 상품 구매를 유도할 수 있습니다.
쿠폰 PUSH를 활용하면 재방문 고객의 매출을 늘리고, 이벤트 직후의 매출 하락을 막을 수 있습니다. 또한, 다음 할인 이벤트를 위해 고객이 쇼핑몰의 추천 상품을 '즐겨찾기 추가'하는 계기가 되기도 합니다. 특히 고객이 평소에 눈여겨보고 즐겨찾기에 추가해 두었던 상품을 메가할인 기간까지 기다렸다가 구매하는 경우도 많습니다.
또한, 앞서 언급한 바와 같이 샵 쿠폰 설정에서 '쿠폰 명'울 자유롭게 입력할 수 있기 때문에, 예를 들어 아래와 같이 "메가포 할인 쿠폰 아직 안 쓰셨나요?"와 같은 메시지를 쿠폰명에 입력할 수 있습니다. 쿠폰명에 고객에게 전하고 싶은 메시지를 넣으면 포인트를 이용한 상품 구매를 유도할 수 있습니다.
기사를 마치며
이번 기사에서는 샵 쿠폰의 설정 방법과 조건, 그리고 세일 이벤트 기간 동안 시행해야 할 시책에 대해 자세히 알아보았습니다. 내 샵에서만 사용할 수 있는 샵 쿠폰을 통해서, 고객은 보다 저렴하게 상품을 구매할 수 있고 샵은 팔로워를 늘리는 기회로 삼을 수 있습니다.
또한, 샵을 즐겨찾기 추가한 샵 팔로워만을 대상으로 쿠폰을 발행할 수 있기 때문에 신규 고객 수 증가와 재방문 고객 확보에도 도움이 됩니다. 매출 증대 방안으로 이벤트 첫날 매출 피크에 도달하는 것의 중요성과 Qspecial특집 페이지 작성, 쿠폰 PUSH 활용에 대해서도 소개 드렸는데요. 이 글을 참고하여 꼭 시도해 보시기 바랍니다.
