Qoo10 Japan 입점은 간단하며 바로 판매를 시작하실 수 있지만, 진입장벽이 낮은 온라인 쇼핑업계의 특성상 경쟁자도 많기 때문에 바로 상품 판매로 이어지기는 쉽지 않습니다.
세미나에서 실시한 설문 조사에서도 '매출을 늘리는 방법'에 대한 요청이 가장 많았습니다. 따라서 이번 기사에서 저희는 이미 성공적으로 판매하고 있는 샵들이 취하고 있는 판매 전략을 소개해 드리려고 합니다.
목차
- 1. 적절한 카테고리로 변경하여 조회수를 늘려보세요
- 2. Qoo10 Japan한정 세트상품을 만들고 희소성을 높이세요
- 3. Z 법칙을 고려하여 썸네일을 만들고 모바일에서 상품을 확인하세요
- 4. 고객의 관심을 끄는 세심한 차이에 주목하세요
- 기사를 마치며
1. 적절한 카테고리로 변경하여 조회수를 늘려보세요
사례1, 예시 이미지 샵의 주력상품은 '치약'입니다.
주력 상품을 검색결과 상단에 노출시키기 위해 '파워랭크업' 광고를 활용하고 있었지만, 조회수가 기대만큼 증가하지 않는 문제가 있었습니다.
"왜 조회수가 늘지 않을까요?"
원인은 상품이 적합한 카테고리에 등록되지 않았기 때문이었습니다. 이 제품은 미백 효과가 있는 치약으로, '화이트닝 (한국카테고리명: 치아 미백 관련 상품)’ 또는 '치약’의 카테고리를 선택해야 했습니다.
화이트닝과 치약의 일일 검색량을 확인해본 결과, 화이트닝이 5배 이상 더 많이 검색되고 있었기 때문에 상품의 카테고리를 화이트닝 카테고리로 변경했습니다.
※ 이 카테고리 변경은 상품의 적합성을 고려하여 이루어진 것이므로 문제가 없었지만, 상품과 관련 없는 카테고리를 선택하면 문제가 될 수 있습니다.
카테고리 목록은 하기 절차를 따라 다운로드하실 수 있습니다.
「JQSM > 상품관리 > 상품 대량등록/수정 > 카테고리 코드 > 카테고리 목록 다운로드 버튼 클릭하기」
상품명에 '화이트닝', '치약'과 같은 핵심 키워드를 추가하고, 검색어에는 '불소', '과민성', '치아' 등의 추천 키워드를 넣어 검색 최적화를 진행하였습니다.
그 결과, 대책을 시행하기 전과 비교하여 조회수가 2.5배 증가하였습니다.
사례 1 요약- 과제
파워랭크업 광고를 활용해도 주력 상품의 조회수가 잘 늘지 않음
- 대책
1. 상품의 카테고리를 검색량이 더 많은 카테고리로 변경
2. 상품명에 핵심 키워드, 검색어에 추천 키워드를 추가하여 SEO 대책을 실시
-결과
조회 수가 2.5배 증가했으며, 이는 매출증가로 이어졌습니다.
2. Qoo10 Japan한정 세트상품을 만들고 희소성을 높이세요
사례2, 해당 샵의 고객층은 40대 이상 남성이었고, 상품 개발도 40대 남성을 타겟으로 진행했지만, Qoo10 Japan의 주고객층과 맞지 않았기 때문에 판매에 어려움을 겪었습니다.
먼저 상품을 포지셔닝 하기 위해, 주요 판매 상품의 카테고리의 랭킹을 분석했고, 평균 단가가 3,000엔이라는 점을 파악할 수 있었습니다.
이에 대한 대책으로 Qoo10의 고객층에 맞는 젊은 여성들을 위한 3,000엔짜리 세트 상품을 개발했습니다.
더불어 이미지와 상품명에 'Qoo10 한정판' 오리지널 세트임을 강조하여 전환율을 5% 향상시킬 수 있었습니다.
사례 2 요약- 과제
Qoo10의 고객층과 맞지 않는 상품을 판매
- 대책
1. 젊은 여성을 겨냥한 세트 상품을 기획
2. 카테고리 평균 단가를 고려하여, 판매 가격을 3,000엔으로 책정
3. 상품명과 이미지에 'Qoo10 한정'이라는 문구를 추가하여 희소성을 부여
- 결과
주문 전환율이 5% 상승했고 이는 매출 증가로 이어졌습니다.
3. Z 법칙을 고려하여 썸네일을 만들고 모바일에서 상품을 확인하세요
사례3, 예시의 샵은 주력 상품의 조회수는 높지만, 주문 전환율이 낮은 문제가 있었습니다.
Qoo10 Japan고객의 97%는 앱/모바일을 통해 쇼핑하기 때문에, ‘모바일에서 상품이 어떻게 보이는지’를 중점으로 대책을 세웠습니다.
대부분의 사람들은 왼쪽에서 오른쪽으로, 위에서 아래로 Z형태로 시선이 이동하는 경향이 있으며, 이를 Z의 법칙이라고 합니다.
Before/After의 썸네일을 비교해 보면, Before는 Z의 법칙이 고려되지 않았습니다. 하지만 After는 Z의 법칙을 고려하여 오른쪽 상단에 유명한 잡지에서의 고객 평가를 기재하고, 왼쪽 하단에는 메가할인이 진행중이라는 점, 그리고 공식 쇼핑몰임을 어필할 수 있도록 정보를 기재했습니다.
세부적인 부분에서는 사실감을 보여줄 수 있도록 상품을 촬영과 그림자 효과를 추가했습니다. 모바일에서 볼 때의 글자 크기와 색상도 고려하여 매력적인 썸네일을 제작했습니다.
완성도 100%의 썸네일을 한 달에 걸쳐 만드는 것보다는 완성도 60%라도 바로 적용해서 고객의 반응을 살피고 그에 따라 대응하는 것이 중요합니다.
썸네일뿐만 아니라 상품명도 정비했습니다. 앱/모바일 검색결과에서 상품을 볼 때 상품명은 대략 30자 정도만 보이기 때문에 상품명의 앞부분이 중요합니다. (단말기에 따라 다를 수 있음) 상품명 앞부분에 상품의 셀링 포인트, 다른 상품과의 차별화 포인트를 먼저 기재하면 더 많은 고객에게 어필할 수 있습니다.
물론, '고데기'와 같은 핵심 키워드나 연관 키워드, 추천 키워드를 넣어 검색결과에 노출될 수 있도록 하는 것도 중요합니다.
브랜드 등록을 하면 상품명 앞에 '브랜드 태그'가 표시되며 고객이 브랜드명으로 검색했을 때 상품이 표시됩니다. 때문에 상품명에는 브랜드명을 넣지 말고 브랜드 부분에서 브랜드를 입력해주세요. 만일 브랜드를 찾을 수 없다면 신규등록을 신청할 수 있습니다.
사례 3 요약- 과제
조회수 대비 주문전환율이 낮음
- 대책
1. 전환율을 개선하기 위해 Z의 법칙을 고려하여 썸네일 이미지를 개선
2. 상품명 첫 30글자에 중요한 문구를 추가
- 결과
주문 전환율이 개선되고 매출이 3배 증가했습니다.
4. 고객의 관심을 끄는 세심한 차이에 주목하세요
사례4, 색상이나 사이즈가 다양한 상품일 경우, 상품 상세 페이지에서도 옵션 선택이 가능하도록 설정해보세요. 상품 상세 페이지에서 상품 선택이 가능하면 고객이 옵션을 구매하기 더 쉬워집니다.
상품페이지에 옵션 선택을 추가하는 방법은 아래와 같습니다.
「JQSM > 상품관리 > 상품 개별등록 > 옵션정보 > 옵션 [설정] 선택 후 옵션정보 입력 > 옵션 이미지 [설정] 선택 후 옵션 이미지 업로드 > 하단의 [상품상세 html 상단에 옵션 이미지 전시 영역 노출] 체크하기」
특히 젊은 10~30대 고객은 인스타그램이나 유튜버가 추천하는 상품을 보고 비교 검토한 후 구매하는 경우가 많습니다. 많은 사람들에게 인정받은 상품을 선호하는 경향이 있기 때문에, 제품의 성능만을 강조하는 상품 페이지로는 고객의 마음을 사로잡기 어렵습니다.
이에 대한 대책으로 상품 상세 페이지 최상단에 '많은 고객들에게 사랑을 받다는 점을 알 수 있는 랭킹 정보’를 배너에 추가했습니다. 그리고 하단에는 추천 상품이나 신상품 등 다른 상품으로 넘어갈 수 있는 관련 상품 배너를 3~4개 배치했습니다.
상품 상세 이미지의 가로 세로 비율은 1.5:1 또는 2:1로 설정하고, 글자는 중앙에 배치하여 앱/모바일에서의 가독성을 높이세요.
고객이 다른 상품도 보고 추가 구매를 할 수 있도록 상품 상세 페이지에 다른 상품의 '구매하기' CTA 버튼을 추가해보세요.
또한 망설이고 있는 고객이 상품 구매를 결정할 수 있도록, 상품의 장점을 캐치프레이즈로 표현하면 효과적입니다.
사례 4 요약- 과제
주문 전환율 높이기
- 대책
1. 상품 상세 페이지에 옵션 선택박스를 추가
2. 추가 연관 상품에 대한 배너를 설정
3. 상품 상세 이미지의 크기를 2:1로 하고 글자는 중앙 정렬로 설정
- 결과
주문 전환율을 개선하고 매출을 3배 증가시킬 수 있었습니다.
기사를 마치며
파워 셀러가 되기 위한 첫걸음은 가능한 것부터 시작하는 것입니다! 오늘 기사에서 소개해드린 잘 팔리는 샵이 실천하고 있는 대책 ‘적절한 카테고리 선택하기’, ‘Qoo10 한정 상품 세트 제작하기’, '썸네일은 Z를 의식하기', '매장 내 회유를 위한 배너 제작' 등을 여러분도 꼭 시도해 보시기 바랍니다.
