Qoo10 Japan 판매자님, 안녕하세요!
Qoo10 Japan의 대규모 쇼핑 축제, 메가와리 프로모션은 모두 잘 마무리하셨나요?
오늘 기사에서는 ‘메가와리 이후 1개월 내에 실천해야 하는 3가지 전략’을 소개해드리려고 합니다. 기대했던 것 이상으로 성과가 잘 나오신 판매자님, 그리고 성과가 조금 아쉬우신 판매자님 모두 오늘 소개해드리는 전략들을 활용해 다음 메가와리에서는 더욱 큰 매출 성과를 올리셨으면 좋겠습니다.
다음 메가와리 준비와 메가와리 이후 매출 하락 방지를 위한 방법으로 Qoo10 Analytics로 결과 분석, 쿠폰 PUSH 발행, 저가 상품 라인업 강화 등 3가지 전략들을 소개합니다.
이 기사에서 얻을 수 있는 정보
- Qoo10 Analytics를 활용한 메가와리 성과 분석
- 메가와리 직후 매출 하락을 방지하기 위한 전략
1. Qoo10 Analytics에서 결과 분석하기
메가와리 이후 실천해야 하는 첫 번째 전략은 ‘Qoo10 Analytics에서 결과를 분석’하는 것입니다.
성공적인 다음 메가와리 프로모션을 위해 이번 메가와리에서는 어떤 것이 부족했으며, 얼마나 좋은 성과를 이끌어냈는지 분석해 봐야겠죠? Qoo10 Japan의 데이터 분석 도구인 ‘Qoo10 Analytics’를 활용해 상위 유입 경로, 신규 고객과 재방문자의 비율, 인기 상품 및 키워드, 전환율, 조회 수 등을 파악해보도록 하겠습니다.
1.1 상위 유입 채널 파악
Qoo10 Analytics의 [유입/전환] 메뉴에서는 고객들의 상품 페이지 유입 경로를 16가지로 구분하여 확인할 수 있습니다. 위시리스트, 최근 본 상품, 장바구니, 외부 유입 등의 채널로 유입 경로가 구분되며, 1위부터 순위별로 그래프에 표기됩니다. 고객들이 유입되는 상위 유입 경로를 파악한다면, 마케팅 전략을 세우는 데에도 더욱 도움이 되겠죠. 예를 들어 '위시리스트'나 '장바구니'에서 유입이 잘 이루어지고 있음에도 불구하고 전환율이 낮다면, 세일 가격을 검토해보거나 옵션 재고가 부족하지 않는지 등을 확인해보세요.
또한 랭킹 페이지(베스트셀러)에서의 유입이 증가하고 있다면, 랭킹에 오른 상품에 대한 프로모션을 강화하고 해당 상품 상세 페이지에 관련 상품이나 추천 상품 배너를 랭킹 상품 상세 페이지에 추가해 다른 상품으로의 유입을 늘리는 방법도 활용해보세요. 각 유입 경로에 따라 판매자님이 시행하셔야 할 전략이 달라지게 됩니다.
1.2 유입 채널 용어 설명
Qoo10 Analytics에서는 고객이 유입되는 채널을 16가지로 세분화해 보여주고 있습니다. 각 유입 채널들이 어떤 경로를 의미하는지 구체적으로 알아보겠습니다. 나의 고객들이 주로 어떤 경로를 통해 SHOP과 상품 페이지에 유입되는지 확인하시고 이에 따른 판매 전략을 세워보세요.
- 마이페이지
- 주문 내역 등 마이페이지에서 상품 페이지로 유입된 경우
- 메인 페이지
- Qoo10 Japan의 ‘메인 페이지’를 통해 상품 페이지로 유입된 경우
- 검색 결과
- ‘검색 결과’ 페이지의 상품 목록에서 상품 페이지로 유입된 경우
- 베스트셀러 (랭킹 페이지)
- ‘랭킹 페이지’에서 상품 페이지로 유입된 경우
- 프로모션 페이지
- 타임세일, 오늘의 특가 등 특정 프로모션 페이지에서 상품 페이지로 유입된 경우
- 위시리스트
- ‘위시리스트’ 페이지의 상품 목록에서 해당 상품 페이지로 유입된 경우
- 최근 본 상품
- '최근 본 상품' 페이지의 상품 목록에서 해당 상품 페이지로 유입된 경우
- 장바구니
- ‘장바구니’에서 상품 페이지로 유입된 경우
- 셀러샵
- 셀러의 샵 페이지에서 상품 페이지로 유입된 경우
- 기획전
- Qoo10 Japan 또는 판매샵의 특집 페이지에서 상품 페이지로 유입된 경우
- 카테고리 페이지
- 상품 카테고리에서 대분류-중분류-소분류 내 상품 페이지로 유입된 경우
- 상품 상세 페이지
- 다른 상품의 상세 페이지에서 해당 상품의 페이지로 유입된 경우
- 상품 카탈로그
- 상품 카탈로그 페이지에서 상품 페이지로 유입된 경우
- 외부 유입 (구글 등)
- Qoo10 Japan 사이트가 아닌 외부 사이트에서 상품 페이지로 유입된 경우
- URL 직접 입력
- URL을 직접 입력하거나 브라우저 북마크, 이메일 등을 통해 상품 페이지에 유입된 경우
- 기타
- 상기 15개 항목을 제외한 경로로 상품 페이지에 유입된 경우 (EX : 브랜드 페이지, QPost)
1.3 신규/재방문 고객의 비율 파악
재구매가 기대되는 상품을 취급하는 쇼핑몰은 구매 고객 중 '신규 고객'과 '재구매 고객'의 비율을 파악하는 것도 중요합니다. 여기에서 '신규 고객'이란, 지난 2년 동안 판매자의 SHOP에서 구매 이력이 없는 고객을 의미합니다. 재구매 비율이 높다면 가격 경쟁력을 강화해 우선 고객들의 첫 구매를 유도함으로써, LTV(고객 생애 가치 : 고객이 특정 제품이나 서비스를 사용하는 시간 동안 창출하는 평균 수익의 추정치)를 높이는 기회로 만들 수 있습니다.
1.4 인기 상품 및 인기 키워드 파악
매출을 더욱 높이기 위해서는 현재 어떤 상품이 판매자님의 SHOP에서 주요 매출원이 되고 있는지 파악하고, 다음 히트 상품의 후보를 무엇으로 할지 분석해보시는 것을 추천드립니다. 이를 위해 현재 주문이 많이 발생하고 있는 상품들과 고객들이 해당 상품에 어떤 키워드로 접근하고 있는지 확인해보세요. 상품이 검색되는 키워드가 전체 키워드 중 얼마나 상위에 랭크되어 있는지 인기 키워드를 확인해 키워드별 광고에 활용해보시는 것도 좋은 방법입니다.
2. 쿠폰 PUSH 발행
메가와리 이후 실천해야 하는 두 번째 전략은 ‘쿠폰 PUSH’를 발행하는 것입니다.
메가와리 기간 동안 증가한 SHOP 팔로워 (나의 SHOP을 즐겨찾기에 등록한 고객)를 지속적인 단골 고객으로 유지시키기 위해서는 쿠폰 PUSH를 발행해보세요. 이 쿠폰은 주 1회 무료로 발행할 수 있기 때문에, 많은 팔로워를 보유하고 있는 쇼핑몰에서는 메가와리 이후에도 매출을 유지시키기 위한 방법으로 활발히 활용하고 있습니다. '상품의 팬'에서 '상점의 팬'으로 전환시키는 것은 매출 안정화를 위해 중요한 부분이며, 2회, 3회 등 반복 구매자를 늘리는 것이 핵심입니다.
쿠폰 PUSH 발행은 [QSM ＞ 프로모션 ＞ 판매자 프로모션 ＞ 쿠폰 PUSH 발송]에서 신청할 수 있습니다. 쿠폰 PUSH에 대한 더 상세한 내용은 QSM 헬프에서 ‘쿠폰 PUSH’를 검색해 확인해주세요.
3. 저가 상품 라인업 강화
메가와리 이후 실천해야 하는 세 번째 전략은 ‘저가 상품 라인업을 강화’하는 것입니다.
프로모션 기간에는 메가와리 대상 상품들의 할인율이 20%로 높기 때문에 상대적으로 고가인 상품들도 평소보다 더 활발히 판매됩니다. 그렇기 때문에 메가와리가 종료된 직후의 랭킹 상품들은 평소보다 평균 가격이 낮아질 수 있으며, 일정 기간 동안에는 상품 랭킹 순위에 저가 상품들이 상위권에 오르는 경향이 있습니다. 따라서 이 기간에는 ‘진열 상품' 등과 같이 고객들이 구매하기 어렵지 않은 저가 상품 라인업으로 강화시킨다면, 메가와리 직후 매출 하락을 방지할 수 있습니다.
3.1 메가와리 전/후 매출 변동 분석
메가와리 기간에 매출이 상승했더라도, 이후에도 지속적으로 매출이 유지되지 않아 걱정하시는 판매자님들이 많으신데요. 메가와리가 종료된 이후에는 할인율이 높았던 프로모션 기간에 비해 상대적으로 매출이 떨어지는 경향이 있습니다. 그렇기 때문에 프로모션이 진행되는 기간 동안 새로운 히트 상품을 만들거나, 앞서 소개한 메가와리 직후 3가지 전략을 실천해 매출을 꾸준히 유지시켜 주시는 것이 중요합니다. 이를 통해 메가와리 이전 기간에 비교해 전체의 매출이 증가되었는지 여부를 꼭 확인해보세요. 성공하는 SHOP들은 공통적으로 메가와리 이전과 이후의 매출 목표를 설정하고, 그 목표를 달성하기 위해 메가와리 기간 중, 그리고 그 이후의 판매 전략까지 세워놓고 실행한다는 점 기억해주세요.
오늘 기사에서는 ‘메가와리 이후 1개월 내에 실천해야 하는 3가지 전략’으로 Qoo10 Analytics로 결과 분석, 쿠폰 PUSH 발행, 저가 상품의 프로모션 강화 등의 방법들을 소개해드렸는데요.
꾸준히 매출이 증가하는 SHOP들은 메가와리 기간 뿐만 아니라 이후의 마케팅 전략까지도 철저하게 세운다는 점 기억하시고, 여러분도 오늘 소개해드린 3가지 전략들을 활용해보시면 좋겠습니다. Qoo10 Japan과 함께 성공을 향해 나아가세요!
*관련 동영상 보기
[Qoo10 Japan] 일본의 블랙프라이데이?! 메가와리(Megawari) 100% 활용 꿀팁
