목차
- MOVE와의 시너지로 일본의 Z세대를 사로잡은 VARZAR
- 20000개가 넘는 리뷰가 만들어낸 매출 선순환
- 메가할인 AD, 라이브 쇼핑을 활용하여 역대 최고 매출 갱신
- 자체 브랜드를 키우고 싶다면 Qoo10 Japan이 최적
MOVE와의 시너지로
일본의 Z세대를 사로잡은 VARZAR
―일본에 진출한 계기가 궁금합니다.
K-POP 아이돌과 한류스타들이 저희 브랜드의 모자를 착용하면서 일본 시장에서 수요가 생겼습니다. 트와이스 미나 모자, BTS 정국 모자로 유명세를 타면서 저희 제품을 찾는 일본 고객이 점점 늘어났고 일본 진출을 고려하게 되었습니다.
일본에 진출하고 싶었지만 어떻게 시작해야 할지 막막했는데, Qoo10 Japan이 일본에서 영향력이 있고 우리 브랜드와 잘 맞는 온라인 쇼핑몰이라고 판단해서 2020년에 정식으로 입점하게 되었습니다.
그동안 VARZAR의 제품을 사입해서 일본에 판매하는 대행사들은 있었지만, Qoo10 Japan을 통해서 정식으로 저희가 직접 일본시장에 진출하게 되었습니다.
―현재 Qoo10 Japan에서의 판매나 매출 현황은 어떠한 상태인가요?
현재 Qoo10 Japan에서의 매출과 이익은 저희가 운영하는 모든 채널 중에서 가장 높으며, 매년 지속적인 성장세를 보이고 있습니다.
2024년 6월 「메가할인」에서는 역대 최고 매출을 갱신했습니다. 지금까지 23년 9월의 메가할인이 최고 기록이었는데, 9개월만에 자체기록을 갱신하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다.
항상 저희 브랜드의 아이덴티티를 유지하기 위해 노력하고, 고객들에게 VARZAR를 알리기 위해 노력해온 부분들이 성과로 나타난 것 같습니다.
또한 Qoo10 Analytics를 통해 유입 키워드, 유입 채널, 거래 추이 등의 데이터를 분석하여 마케팅 전략에 활용한 것도 효과적이었습니다.
―Qoo10 Japan에서 인기 있는 이유, 어떻게 보시나요?
Qoo10 Japan의 패션 서비스인 「MOVE」가 우리 브랜드와 잘 맞기 때문이라고 생각합니다.
이미지만으로는 상품의 다양한 매력을 제대로 전달하기 어려운데, MOVE에서는 영상을 통해 상품을 다각도로 보여줄 수 있기 때문에, VARZAR의 우수한 제품력이 MOVE에서 특히 잘 드러납니다.
MOVE는 모바일에 특화되어 있고, UI/UX가 상품을 더욱 매력적으로 보이게 합니다. 때문에 모바일 사용에 특화된 Z세대에게 상품을 어필하는데 유리합니다.
그리고 Qoo10 Japan에서는 뷰티・코스메틱 브랜드가 강세인 반면, MOVE는 패션 브랜드 전문 플랫폼이기 때문에, 패션에 관심 있는 고객층에게 상품을 어필할 수 있습니다.
저희 VARZAR의 강점들이 MOVE와 만나서 시너지 효과를 발휘한 덕분에 지금의 성공을 거둘 수 있었다고 생각합니다.
20000개가 넘는 리뷰가 만들어낸 매출 선순환
―바자는 3년 연속 Qoo10 어워드를 수상했는데요. 혹시 Qoo10 상위 랭킹을 유지하는 VARZAR만의 노하우가 있을까요?
좋은 상품을 좋은 가격으로 제공해서 고객이 구매에 만족할 수 있도록 하는 것이 가장 기본이지만 가장 중요하다고 생각합니다.
항상 좋은 품질을 유지하기 위해 노력하고 있으며, 고객들이 가격적으로도 메리트를 느끼실 수 있게 신경 쓰고 있습니다. 구매자에게 특별 사은품을 제공하거나, Qoo10 이벤트 기간 때에는 한국에서 보다 더 저렴하게 구매할 수 있는 상품도 준비하고 있습니다.
덕분에 저희 샵에서 제일 인기 있는 상품은 이미 리뷰가 20000개가 넘습니다. 일본의 다른 쇼핑몰에서도 판매하고 있지만 Qoo10 Japan의 고객님이 특히 리뷰를 잘 남겨 주십니다.
많은 리뷰를 쌓을 수 있었던 것은 표현 욕구가 강한 Z세대가 Qoo10 Japan의 주 고객층이라는 점과 관련이 있는 것 같습니다. 저희가 특별한 이벤트들을 하지 않았는데도 불구하고, 많은 고객님이 리뷰를 잘 남겨 주셔서 감사하게 생각합니다.
사실 특별한 노하우라고 할 수 있는 것은 없지만 고객에게 가치를 제공하려고 항상 노력한 결과, 고객이 좋은 리뷰를 남겨 주시고, 좋은 리뷰들이 쌓여서 다른 고객들의 구매욕구를 자극하는 선순환 구조가 만들어질 수 있었습니다.
―VARZAR에서 중요하게 생각하는 판매 철칙이 있을까요?
저희가 중요하게 생각하는 부분은 재고관리입니다. 고객이 상품을 사고 싶을 때 재고가 없어서 상품을 구매하지 못하는 상황이 발생해서는 안 된다고 생각합니다. 때문에 항상 재고를 넉넉히 확보하여 재고가 품절되는 상황이 발생하지 않도록 주의하고 있습니다.
항상 여유재고를 확보하고 있는 것은 리스크가 될 수도 있지만, 저희는 미래를 위한 투자라고 생각합니다.
재고를 미리 여유 있게 확보하면, 그 재고를 무조건 소진하기 위해서 더 많은 노력을 기울여야 합니다. 그리고 재고를 소진하기 위해 다양한 마케팅 방법들을 고민해보는 과정이 브랜드의 성장을 촉진하는 원동력이 됩니다.
만약에 품절이 발생하더라도, 고객이 상품을 구매하지 못하는 상황은 피하기 위해 「예약발송」기능을 활용하고 있습니다.
Qoo10 Japan에서 「예약발송」은 최대 14일까지 설정할 수 있는데, 예약 설정을 하고 판매할 때는 고객과의 약속을 지키기 위해 반드시 기한안에 입고될 수 있도록 공장과 유기적으로 커뮤니케이션하고 있습니다.
메가할인 AD, 라이브 쇼핑을 활용하여
역대 최고 매출 기록 갱신
―Qoo10 Japan에서는 「메가할인」이라고 하는 대규모 세일 이벤트를 개최하고 있는데요. 어떻게 활용하고 있으신 가요?
Qoo10 Japan에서는 「메가할인」이라고 하는 대규모 세일 이벤트를 개최하고 있는데요. 어떻게 활용하고 있으신 가요?메가할인은 당연히 저희에게 있어서도 빼놓을 수 없는 가장 중요한 이벤트입니다. 24년 6월 메가할인 기간에는 12일간 약 2억엔의 매출을 달성했습니다. 메가할인의 전주인 5월 마지막주 대비 매출이 1800% 상승했을 정도로 메가할인의 파급력을 실감하고 있습니다.
메가할인 기간은 매출을 크게 끌어올릴 수 있는 소중한 기회이기 때문에, 메가할인이 끝나면 바로 다음 시즌의 메가할인 준비에 돌입합니다. 메가할인은 3개월마다 진행되기 때문에, 다음 메가할인을 위해 3개월 전부터 재고 준비, 가격 설정, 사은품 구성 등의 판매전략을 준비합니다.
메가할인기간에는 고객 유입이 늘어나기 때문에, 더 많은 고객에게 저희 브랜드를 알릴 수 있도록 메가할인 AD, 라이브 쇼핑 등을 적극적으로 활용해서 프로모션을 강화하고 있습니다.
브랜드의 인지도를 높이기 위해서는 브랜드 아이덴티티가 중요하다고 생각하여, 대표 상품의 메인 썸네일 이미지는 되도록 바꾸지 않고 상세페이지만 메가할인 시기에 맞춰서 업데이트하고 있습니다.
메가할인때는 매출이 폭발적으로 증가할 뿐만 아니라, Qoo10에서 할인쿠폰의 절반을 부담하기 때문에 셀러 입장에서는 할인에 대한 부담을 줄일 수 있는 고마운 이벤트입니다. 그래서 저희도 할인 쿠폰을 적용하면 한국에서 보다 저렴하게 상품을 제공할 수 있도록 노력하고 있습니다.
―라이브쇼핑의 성과와 진행 소감을 들려주실 수 있나요?
지금까지 Qoo10 Japan에서 라이브 쇼핑을 3번 진행했는데, 24년 6월 메가할인 기간에 참여한 라이브 쇼핑의 매출이 제일 높았습니다. 저희가 목표를 높게 설정하는 데도, 목표 금액의 150%이상의 매출을 달성할 수 있었습니다.
매번 라이브쇼핑을 진행할 때마다 더 높은 성과를 거두고 있습니다. 이는 저희가 지속적으로 브랜드 인지도를 쌓아 올려가고 있기 때문이라고 생각합니다. 상품 리뷰가 많아지고 입소문이 퍼지면서, 브랜드가 성장함에 따라 더 좋은 결과를 얻고 있습니다. 그래서 앞으로의 라이브쇼핑에 큰 기대를 걸고 있습니다.
―주로 어떤 광고를 활용하시나요?
광고를 통한 마케팅은 저희 브랜드의 핵심 전략 중 하나입니다. JQSM내에서 저희가 활용할 수 있는 타임세일, 파워랭크업 등의 프로모션을 적극적으로 활용하고 있습니다.
JQSM에서 손쉽게 설정할 수 있고, 저렴한 비용으로 큰 효과를 낼 수 있다는 점이 장점입니다. Qoo10 Japan의 광고는 CPC(클릭당 비용)기반이 아니기 때문에, 예산을 초과하지 않고도 기대하는 광고 효과를 얻을 수 있습니다. 투자한 비용 이상의 효과를 항상 얻고 있기 때문에 앞으로도 계속 적극적으로 활용할 예정입니다.
―「Qoo10대학」을 들어 보신 적이 있나요?
네, 적극적으로 활용하고 있습니다. 세미나, 동영상, 기사 등의 콘텐츠로 소개되는 성공사례를 통해 다른 샵의 판매 전략을 배울 수 있어서 큰 도움이 됩니다. 우리가 현재 추구하는 방향이 옳은 지, 개선해야 할 점은 없는지 점검할 때도 참고로 하고 있습니다. 실천하고 있는 전략이 틀리지 않았다는 것을 확인할 수 있어서 안심하고 샵을 운영할 수 있었습니다.
자체 브랜드를 키우고 싶다면
Qoo10 Japan이 최적
―앞으로 이루고자 하는 목표가 있으신 가요?
장기적인 목표는 일본 내에서 VARZAR 브랜드를 더욱 확장하여, 모자 하면 VARZAR가 떠오를 수 있도록 자리매김하는 것입니다. 단기적인 목표는 곧 다가오는 3분기 메가할인에서 매출기록을 새롭게 갱신하고 지속적인 성장세를 이어 나가는 것입니다.
―Qoo10 Japan에 기대하는 것이 있으신 가요?
2024년 2월 시부야에 Qoo10 Japan 라이브 스튜디오가 오픈하여 오프라인에서 고객과 만날 수 있다고 들었습니다. 지금은 아직 뷰티 브랜드를 위주로 운영되고 있는 것 같은데, 추후에는 패션 브랜드도 협업할 수 있는 기회가 있었으면 좋겠습니다.
―Qoo10에서의 판매를 검토하고 있는 분에게 조언 한 말씀 부탁드립니다.
Qoo10 Japan의 가장 큰 매력은 일본 시장에서 성장하고자 하는 한국 브랜드에게 중요한 젊은 층의 고객을 많이 확보하고 있다는 점입니다. 한국 문화에 친화적이고 관심이 있는 고객이 많기 때문에, 일본에서 성공하기 위해서는 Qoo10 Japan에 입점하는 것을 추천합니다.
